烟台中石油朱茂宏

烟台中石油黄帆

　　大众网烟台5月28日讯 （通讯员 徐媛媛 记者 蔡云飞） 中石油烟台99站是一座市区站，也是座纯汽油站，从外表看该站没有奢华的外在包装，且处于路的旮旯处，需绕圈进站。尽管如此，该站创造着日销量16吨的佳绩。看起来不起眼的小站，有一对公认的油站“向阳花”，她们分别是站经理朱茂宏和值班长黄帆。

　　每天数千笔的提枪数，见证着来往车辆的密集度。平时工作异常忙碌，拥趸现象时常存在，但油站总能忙而有序，来站的客户没有因为情绪不满而半路离去的。

　　就算有几个客户脸上稍微冒出点急躁情绪，也会被朱茂宏发现，通过聊天方式诱导消除。在朱姐面前，岁月不是杀猪刀，而是磨砺器。大家都喜欢称呼朱茂宏“朱姐”，她在站经理的岗位上一呆就是十几年，这位老大姐，最常在的工位就是加油现场，最擅长的是建立与客户之间的联系。

　　在加油场地往往一站就是一天，同员工一起奋战在销售前沿。要求员工完成的销售指标，她也会独领一份。不但自己完成，还常常帮助员工共同完成。

　　“大兄弟，这款武夷山水是取自地下266米深的花岗岩裂隙水，是低纳低矿化度偏硅酸型矿泉水，趁着搞优惠，来一箱放车上？”“规格513ML，谐音武夷山，非常好记，喝好了再来买呀！”专业化的销售术语，亲切的言语交谈，不一会儿，几箱水就销售出去。在朱姐的现身示教下，员工们由“看客”变成“行家”，也积极行动，开口推销，销售氛围好不热闹。

　　黄帆是位被朱姐精神深深吸引的小妮子，这些年一直与朱姐并肩作战。“黄帆，这账一算办卡还真合算，给我办张卡吧”，老姜大哥来站加油近1年时间了，每次都是现金加油，员工一推荐办卡，他就摇头，说闲麻烦。员工送他一个高大上的别名“不差钱”。黄帆得知这一情况后，决定亲自出马啃下这块“硬骨头”。

　　但几次下来啊，客户以急促为由拒绝办卡。这也是黄帆为数不多的失手客户。不服输的黄帆没有放弃，下班后，打听到客户的单位，以聊天为由继续跟进，一次不行，两次，为了表述加油卡的优惠力度，她做了一年的测算数据，一车油省30，一年能省1500，还不算电子券的优惠。

　　一来二去的，客户也嗅到优惠的好处来，随即办了加油卡。在深入的交往后，得知该客户自家开饭店，她把情况告诉朱姐，随即同朱姐一起上门拜访，拿下烟酒大单2万元。

　　V会员的推荐对忙碌的99站来说，站内推荐很难有所突破，因为加油场地有限，推荐扫码下载既耽误客户时间，也容易造成场地堵塞。为了业务的顺利开展，朱姐和黄帆一起利用休息时间走小区、到单位，与客户面对面的宣传、交流，手把手的帮助客户下载，以此为契机宣传办卡。

　　由于真挚的笑容，亲和力的话语，定期的拜访慰问，并尽其所能的帮客户代收发邮件、代缴罚款等，与客户建起了感情桥梁，被客户们亲切的称为油站“向阳花。”以她俩为代表的烟台99站，站风积极向上，员工奋发上进，将更多的温暖传递给更多的人。