大众网记者 孙国宁 通讯员 徐婧琳 张伟 烟台报道

　　近年来，招远市政务服务中心始终坚持以人民为中心的发展理念，不断创新服务模式，优化办事流程，致力于搭建企业与群众之间的“连心桥”，推动政务服务效能持续提升，切实增强企业和群众的获得感、幸福感。

　　一窗受理，服务更便捷。全面推行“一窗受理、集成服务”模式，打破部门壁垒，整合各类政务服务事项，实现“进一扇门、办所有事”。企业和群众只需到一个窗口，即可办理多项业务，大大减少了排队等候时间，提升了办事效率。同时，中心还推出“预约办理”“延时服务”等便民举措，满足不同群体的需求，真正做到“群众少跑腿，服务多跑路”。

　　数字赋能，办事更高效。为适应信息化时代需求，中心大力推进“互联网+政务服务”，依托一体化政务服务平台，实现线上线下深度融合。企业和群众可通过手机APP、微信公众号等渠道进行在线咨询、预约、申报，足不出户即可完成业务办理。此外，中心还推出“自助终端”等智能化服务，进一步简化流程，缩短办理时间，让数据多跑路、群众少跑腿。

　　贴心服务，沟通零距离。中心始终把群众满意度作为衡量工作成效的重要标准，积极开展“微笑服务”“暖心服务”等活动，设立“帮办代办”窗口，为老年人、残疾人等特殊群体提供个性化服务。同时，建立了“企业服务专员”制度，主动对接企业需求，提供政策咨询、业务指导等全方位服务，助力企业健康发展。通过定期开展满意度调查和意见征集，及时改进服务中的不足，确保企业和群众的诉求得到及时回应。

　　下一步，招远市政务服务中心将继续秉持“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，不断创新服务方式，优化服务流程，努力打造更加优质、便捷、高效的政务服务环境，真正成为企业与群众之间的“连心桥”，为经济社会发展贡献力量。