大众网记者 孙国宁 通讯员 刘嘉秀 黄婵 烟台报道

　　为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，招远市行政审批服务局着力在提升政务服务水平上下功夫，始终坚持以企业群众满意为出发点和落脚点，把“自己办”变为“帮你办”，通过实实在在的举措和服务，扎实推进“帮办代办”服务走深走实。

　　招远市行政审批服务局专门成立“帮办代办”队伍，负责解答咨询、协助准备、代收申请材料，代替企业和群众办理手续，开展全方位“保姆式”服务。同时，按时开展业务培训，对“帮办代办”服务中遇到的难点和堵点问题，及时协调沟通，明晰问题解决的路径，帮助企业和群众节省办理时间，提升办理效率。针对服务对象年纪大、行动不便的实际情况，帮办代办员提供上门服务，一对一进行“待遇认证”，孙先生就是其中一个例子，近日孙先生在办理“宅基地房产证”业务时，因身体行动不便，无法到现场签字。了解情况后，招远市政务服务中心帮办代办员联合不动产登记窗口工作人员立即启动“上门帮办”服务，为孙先生办理证件以及政策解答，实现了群众办事“零距离”“零跑动”。业务办理完毕后，孙先生对窗口工作人员的耐心指导表示感谢，并对他们的服务态度和业务能力点赞。据悉，今年以来，累计帮助700余人办理养老保险、企业开办、政策解答等业务，大大节省办事时间，获得群众的一致好评。

　　下一步，招远市行政审批服务局将继续坚持以人民为中心的发展理念，有效解决好每一位群众的急难愁盼问题，不断提升群众满意度，真正实现让群众只进一扇门，只跑一次路，让“帮办代办”发挥出真实水平，助力政务服务跑出“加速度”。