大众网记者 王静 烟台报道

　　“今天晚上七点您在家吗？我去把准生证送过去。”代办员小李熟练地拨通了电话。刘先生在蓬莱第二人民医院上班，妻子怀孕九个多月，因最近工作较忙，无法陪伴妻子办理准生证，他便打电话给登州街道工作人员，询问能否提供上门服务。工作人员帮其联系代办员小李，当晚，小李上门与刘先生签订帮办代办委托书，取走身份证、户口本和结婚证。第二天，小李联系刘先生，告知其准生证已经办理完成，当晚就可送达。

　　开展帮办代办服务，把政府的关心关爱、政策信息及时送到居民身边，是登州街道便民服务中心实现服务“零距离”目标、打通服务“最后一公里”的一项创新举措。登州街道以村居为最小服务单元，选派年轻村两委和包村干部作为帮代员，主动下沉一线，“一对一指导、手把手帮办、肩并肩服务”，真正实现了政务服务由“柜台内”转向“柜台外”、从“由我办”到“一起办”的全新局面。“零距离、心贴心”的政务服务让群众的获得感、幸福感和满意度不断提升。

　　下一步，登州街道便民服务中心将继续以提升居民满意度为目标，将帮办代办业务做深、做实、做细，对服务全流程进行把控，当好居民的“管家”。