大众网记者 王静 通讯员 鞠超 烟台报道

　　近年来，烟台市蓬莱区盛润供水有限公司积极贯彻落实深化优化营商环境工作要求，以利企便民为抓手，紧紧围绕广大用户最关心、最现实、最迫切的突出问题，补齐工作短板，完善服务机制，创新服务举措，以精细化管理全面优化供水营商环境。

　　近日，在蓬莱区新建小区龙湖滟澜山小区项目施工现场，记者看到，为保证项目按工期顺利完工，盛润供水施工人员牺牲自己的休息时间，为新建楼盘安装自来水入户管网，师傅们分工明确，按施工图纸对各管件进行切割、搬运、组装，快速的将自来水管网延伸到每一位用户家里，争取让用户按期用上放心水。

　　据了解，盛润供水为了保障用户的用水需求，高质量地用户提供供水服务，从申报办理通水到后续供水保障，制定了一系列便民服务制度，全力打造通水迅速、水质优良、服务贴心、群众省心的供水服务体系。

　　在用户用水报装过程中，客户服务中心强化“获得用水”报装流程，执行“容缺受理”办理模式，做到“能简则简、能少则少”，并全力推进线上报装业务，提高群众获得用水办理便利度。

　　在公司的线下服务窗口，正在全面推进“一窗通办、一网通办、容缺受理”获水办理专项行动，以“一次不跑”或“最多跑一次”的优质服务，不断提高客户的满意度和认同感。同时，公司24小时服务热线5642435时刻保持畅通，服务人员24小时轮班值守，为群众、企业送上“永远在线”的优质服务。

　　“针对用户在办理用水报装业务中反映比较集中的问题，我们通过减少办理环节、缩减办理时限、精简申报材料、降低报装成本等改革措施，对用水户报装全面进行梳理和优化，达到‘一窗通办，一网通办，全程网办’的办事效益。”该公司客户服务中心工作人员说。

　　下一步，蓬莱区盛润供水有限公司将以提升工作效率为具体措施，以提升企业和群众的满意度、获得感为最终目标，以服务用户为中心，以用户满意为宗旨，积极完善服务机制，持续优化营商环境，立足岗位服务供水，以“创新、务实、高效、担当”的工作作风，为创建新时代人间仙境贡献供水力量。