大众网记者 梅雪丽 烟台报道

　　近年来，海阳市以改革为舟破浪前行，不断强化党建引领，创新治理方式方法，发挥各类资源优势，为有效破解基层社会治理难题提供了解题思路，开启社会治理“和谐专列”。

　　海阳市级层面成立工作委员会，全市建立“一站式”矛盾纠纷多元化解“1+N”工作体系，即建成1个市级、18个镇街级、18个片区级“一站式”矛调中心和168个村（社区）矛调工作站，形成“市级领导、镇级主战、片区兜底、村（社区）前哨”的工作格局。建立“一站式+部门+网格”矛调联动工作机制，打造“一线排查+中心归集+部门化解”处置模式。

　　多措并举纠纷“专”处理。海阳坚持“党建+网格”模式，整合多个部门业务网格，将22个城市社区和150个建制村划分为993个基础网格、134个专属网格，推动基层治理“一网统管、多网合一”。构建“街道党委—村（社区）党组织—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”的组织架构，坚持“畅通渠道、汇集民意、促进参与、共治共享”原则，成立全员参与的“网格善治会”，设立6个党建引领基层治理观察联系点，实现在网格内“提事、议事、办事、评事”，推动“小事化解在网格、难事办成在网格”。在现有网格微信群基础上，升级打造网格政务微信群，建立线上群众诉求收集、处置和回应机制，实现困难诉求一键上报，急难愁盼及时回应。

　　统筹资源服务“提”质效。海阳市深入实施“暖蜂行动”，设立“城市移动探头”等创新项目，发挥快递员、外卖配送员走街串巷、上楼入户优势，开展“随手拍、马上办”活动，推动全市400余名快递员、200余名外卖配送员参与文明城市创建、隐患排查、环境监测等工作。建立“积分超市”激励机制，新就业群体通过参与志愿服务、抓拍违规行为、报送安全隐患等均可获得积分，用积分可兑换生活物品，推动形成“以服务换服务、抓服务促治理”的良性循环。全市建立132支志愿服务队伍，结合志愿者的技能特长，组建党员志愿服务队，重点聚焦“一老一幼”，开展“青春社区暖心课堂”“幸福约惠”“夕阳助老”等志愿服务，推动志愿服务融入基层治理。

　　通过这些措施，工作成效不断提升。

　　基层难题高效攻克。一旦基层遇到难题，迅速统筹协调综治、城管、司法等多方力量，精准“把脉开方”。今年以来，面对复杂的婚恋家庭纠纷，工作人员化身情感“调解员”，耐心疏导；处理邻里矛盾时，联合社区民警与网格员现场办公；劳资债务纠纷则协同劳动监察与法律援助团队介入。累计成功调解处理超1000件，调解成功率达99.24%，为基层平稳运行注入强劲动力，彰显党建引领强大凝聚力。

　　矛盾纠纷妥善化解。精心构筑“三位一体”多元调解体系，人民调解凭借基层调解员的群众基础“柔性化解”；司法调解依托法院专业力量“权威定分”；行政调解借助职能部门资源“依规处置”，三类调解联动配合，让大量纠纷消弭于萌芽。加强10家行业性、专业性调委会规范化建设，吸纳资深律师、行业专家“坐诊”。今年排查调处矛盾纠纷5109件，调处成功率95.25%；诉前调解成果斐然，成功调解5423件，分流率升至49.60%，同比劲增24.31%，极大减轻司法诉讼压力，守护社区和谐稳定。

　　社区服务全面升级。超600名外卖配送员、快递员化身社区治理“新生力量”，穿梭街巷之余，化身社区治理“流动哨”与“贴心人”融入“以服务换服务、抓服务促治理”的基层治理大格局。打造系列特色志愿服务项目。“青春社区暖心课堂”为孩子课业答疑，“幸福约惠”助居民畅享优惠购物，“夕阳助老”陪老人唠嗑、就医。开办社区老年活动中心、组织志愿服务、举办各类文化节和体育赛事等，丰富居民精神生活，贴合居民多元需求，提高了居民生活质量和幸福感，增强了居民对社区的归属感和认同感。