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125年4月12日 星期六
光大银行于艾禾：三种语言 服务客户
来源：大众网烟台频道 编辑： 2015-08-04 15:09:00
地处南大街振华商圈的光大银行烟台分行为一级分行，业务种类齐全。每天200余客户前来办理业务，为提高效率，精准服务，营业部为大堂经理配备了“大堂易”终端。客户在叫号机刷卡取号的同时，“‘大堂易’终端将同步显示客户的基本业务信息，大堂经理只需一键分享，即可通知该客户的理财经理，实现精准服务。目前‘大堂易’终端成为光大银行独有的‘掌中宝’”于艾禾向记者坦言。
大堂经理助理的岗位工作要求相对较高，并且要对柜面业务有一定的了解，才能第一时间将客户进行导流，缩短客户排队等候时间。
大堂经理是银行的一张名片，微笑倾听、贴心服务。分行营业部的每一名员工践行“阳光在心，服务在行”的服务理念。来到光大银行烟台分行营业部一年时间内，于艾禾收获颇丰。用真诚服务打动每一名客户，真心换真心，一年来，不少服务过的老年客户甚至想把艾禾介绍给自己的儿子。
初审编辑：张利然
责任编辑：石语轩
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