烟台大众网7月11日讯（通讯员 张建军 记者 马敏）记者今日从烟台市工商局消保科了解到，烟台市工商局“12315”申诉举报指挥中心6月份共受理案件945件，其中消费者申诉为126件，申诉类中移动电话、电信及互联网售后服务申诉案35件，以27.78%的比例位居首位。
据了解，6月份里手机投诉居高不下，电信及互联网售后服务类投诉成为新的申诉热点。手机申诉的主要问题依然是是手机本身性能故障、经营者与生产者不履行“三包”责任以及经营者的虚假宣传等。电信服务类投诉主要集中在两方面，一是消费者对IP、IC充值储值等各类电信卡超过有效期后“余额不退”的不公平条款表示强烈不满。二是对短信运营的失信、甚至欺诈行为的不满。
本月食品、饮料类质量投诉逐渐上升。由于天气高温，变质食品、饮料、桶装矿泉水的投诉数量呈上升趋势，成为本月的热点。主要是食品、饮料超过规定的保质期及在保质期内出现变质现象。
家用电器及售后服务申诉仍居要位。本月受理家电质量及售后服务投诉20起，占申诉总量的15.87%，主要为冰箱、空调、彩电和电脑等电器发生故障后售后服务不到位，“三包责任”难以落实，空调、冰箱这方面的问题尤为突出。商家和售后服务商不仅借故拖延而且维修人员态度冷淡、修理效果差反复次数多。
本月里，丰收播种季节伪劣农资商品申诉有所增加。存在的问题包括农资质量不过关、假冒伪劣农资多；不法商家做虚假宣传；无照、证件不全或超范围经营。
