大众网烟台·海报新闻5月10日讯 （通讯员 张敏 记者 姚辉） 近日，烟台芝罘医院门诊部推出了一项暖心的活动，给市民们提供免费的茶饮（菊花茶、红枣茶），每日上午8:30，门诊部—门诊服务中心的工作人员推着免费茶饮车穿梭于各候诊区间，亲手为市民送上一杯热气腾腾的花茶。很多就医市民纷纷表示茶饮味道不错，还可以清热解毒。

　　门诊服务中心导诊介绍，“免费饮用水” 这一便民活动已开展多年，今年进行全面升级，增设“免费茶饮”（红枣茶和菊花茶），由工作人员亲手送至患者手中。红枣茶美容养颜、补铁补血、增强体能、加强肌力；菊花茶具有散风清热、清肝明目和解毒消炎的作用。糖尿病患者担心红枣茶中含有糖分，可以选择菊花茶。同样气虚胃寒、食少泄泻不能饮用菊花茶的患者可以选择红枣茶，给大家多了一种选择。

　　患者在哪里，服务就跟到哪里。长期以来，芝罘医院门诊部医心为民，改善患者就医体验频出实招，从点滴生活，从小事小节，不断更新服务理念、拓展新思路、尝试新做法，贴心服务、自助服务、优质服务温暖人心，真真正正地做到“以患者为中心”。

　　门诊服务中心的暖心便民服务不仅只有免费茶饮车，还设立“党员先锋岗”，有专人为患者提供就诊咨询、电话咨询等服务，免费为就诊患者提供轮椅、饮用水、一次性纸怀、老花镜、针线、纸笔、共享充电宝、共享轮椅、健康宣教资料。

　　自“进一步改善医疗服务行动计划”开展以来，芝罘医院通过完善预约服务、改进就医流程和创新服务模式，提升了患者就医感受。作为医院的窗口科室，芝罘医院门诊部坚持从基础入手，从点滴做起，持续改进服务措施，不断提高服务质量，得到了患者的好评和社会的认可。

　　2019年1月，由国家卫生健康委医政医管局和《健康报》社共同主办的2018年度改善医疗服务典型经验交流推广会在京召开，会议对改善患者就医感受，贯彻落实新一轮改善医疗服务行动计划中表现突出的单位、集体及个人进行了表彰，芝罘医院门诊部主任李艳荣获“优秀个人”称号。

　　改善服务，继往开来，改善医疗服务“只有起点，没有终点”。芝罘医院门诊部主任李艳表示，2019年门诊部工作将继续围绕改善医疗服务行动计划实践探索，持续改进门诊服务质量，改善和提升群众来院就医体验，最大程度方便患者，让便民惠民举措真真正正落到实处，把工作做到患者的心中。以实际行动建设健康芝罘，为新中国成立70年献礼。