大众网·海报新闻记者 李慧 通讯员 温玉梅 烟台报道

　　“以后打工挣钱了，我就存进银行卡里，通过手机银行存定期打存单，再也不用来回跑银行了，方便又快捷！”，常年在外打工的王先生高兴地对为他办理智e通业务的莱阳农商银行工作人员说。一张开通智e通业务的银行卡不仅解决了他没有时间去银行办业务的难题，也解决了银行柜面压力大、客户排队时间长的难题。近年来，莱阳农商银行加快发展电子银行业务，加大智慧柜员机、农金通等机具设备的布放力度，扎实开展整村授信，打通金融服务“最后一公里”。

　　智慧厅堂再升级，服务水平稳步提升

　　莱阳农商银行全力打造以智慧柜员机布放为依托，高低柜转换动线布局的智慧厅堂，目前全辖配备37台智慧柜员机，辖内网点全覆盖；完成所有网点高低柜转换，释放高柜人员充实到低柜人员和客户经理队伍，形成了支行行长、会计主管、低柜柜员、大堂经理、客户经理全方位厅堂营销服务力量；开展文明服务提升培训，通过集中授课、网络学院微课学习，全面提升内外勤队伍营销服务能力，实现厅堂服务和营销水平跨越式提升。

　　助农机具广覆盖，“银行”搬进家门口

　　莱阳农商银行为乡下所有网点配备移动柜员机26台，为农金员布放乡村助农机具农金通239台，老百姓足不出户，在家门口就能办理业务；业务部门积极对接政府部门，将涉农补贴由存折发放改为通过社保卡发放，确保补贴支取类业务不上柜台，极大地方便了老百姓，减轻了柜面压力，提高了厅堂服务质量。

　　电子银行巧推广，方便客户促转型

　　莱阳农商银行通过柜面宣传、厅堂营销、微信公众号、全员营销等线上线下宣传相结合的方式，大力推广智e通等电子银行产品，帮助客户学习并习惯使用电子银行产品办理业务，有效提高电子银行替代率，满足客户足不出户办业务的金融需求。莱阳农商银行着力打造线上综合缴费平台，实现手机银行缴纳水电费、供暖费、物业费等，实现银行卡、电子银行、存款等一揽子营销，较好地改善了客户群体结构。莱阳农商银行积极拓宽银行卡应用场景，提高银行卡使用率，与多类商家合作，开展支付满减活动，通过多种方式打造银行卡应用场景，吸引客户到网点办理业务，进行面对面营销，提高获客能力。

　　信贷帮扶走进村，普惠金融出实招

　　莱阳农商银行扎实开展整村授信、“四张清单”对接、“全员营销”等活动，深入辖内社区、村庄，讲解信贷政策，采集客户信息，了解信贷需求，将信e贷、鲁担惠农贷、创业担保贷等特色信贷产品送到百姓家门口，现场受理贷款申请，加快贷款审批，提高办贷效率，帮助农户创业致富，截至9月末，累计开展整村授信784个村庄，金额8.5亿；“四张清单”客户有效对接57.74万人，较年初增加3.67万人，有效对接率72.62%，确保普惠金融和支持乡村振兴战略扎扎实实落到实处。