大众网·海报新闻 见习记者 徐凯琪 通讯员 王鸣皓 烟台报道

　　2020年，莱山支行营业部迎来了一名“新成员”，智能柜台（现金版）。经过前期的案例测试、监控调整等准备工作的完成，现金版智能柜台加钞完成后正式上线运行。

　　现金版智能柜台功能全面，不仅支持借记卡、结算卡、存折、刷脸的现金存款、取款，同时还支持外币兑换、人民币汇款、余额查询、修改个人信息、定期、忘记借记卡存折密码、存折补登、账户升降级、挂失销户、我要激活卡等其他智能柜台的大部分业务类型。

　　中国银行烟台莱山支行现金版智能柜台运行至今，每周清机1至2次，共计账期15期（其中测试3期），同一账期内，最高存取款次数累计约200多次，最高存取款金额累计近300万，使用频率很高。

　　仅短短一个多月的使用，现金版智能柜台已体现出许多优势。首先，运行速度快。与ATM机和人工柜台相比，现金版智能机的运行速度高于前者。ATM存款客户只能一次最多放1万元，但现金版智能机可以放多于1万元，并且支持机器一边清点一边放入现金，提高了业务办理速度；其次，限额的提高。ATM取款限额同一账户最多取2万元，但现金版智能柜台同一账户最多可取20万元；分流柜台业务。现金版智能机较全面的业务类型为人工柜台分流了很多业务，尤其是20号以后社保发放退休工资的时候，现金版智能柜台往往会排起长队，但即使是排队，因其运行速度较快，业务也会很快办理完成；细节设计取胜，现金版智能柜台增加了扎把功能，往常客户在ATM取款后需要到柜台扎把，但现在可以取款以后在智能机右上方扎把口直接扎把，尤其针对一些大额取款的客户，一边取款一边扎把非常便捷。与此同时，往常存折取款的客户需要智能机打印取款凭条后去ATM取现后再折返到智能机补登，常有客户反映麻烦，但现金版智能柜台省去了这些麻烦，客户取款、补登一台机器一起完成，提高了客户体验感。

　　随着机器的升级，细节的完善，中国银行烟台莱山支行的业务在办理速度、客户体验等方面又上了一个新的台阶，助力中国银行烟台分行业务服务全面发展。