大众网·海报新闻烟台2月18日讯 （通讯员 姜震） 疫情就是战情，任务就是命令！面对新冠肺炎疫情严峻的防控形势，烟台农商银行全面执行山东省委省政府、省联社和烟台市委市政府、各级监管部门的决策部署及各项工作要求，迅速出台助力防疫攻坚十项举措，全力支持配合社会各界做好疫情防控工作。

　　省联社《山东省农村信用社联合社办公室关于保障基本金融服务延迟网点营业的通知》下发后，烟台农商银行党委主要负责人迅速召集专题会议，研究工作思路，按照总行党委研究的意见，烟台农商银行疫情防控工作领导小组于1月31日召开专题会议，就当前疫情防控及保障基本金融服务等做了全面安排部署，全行上下两千余职工更是众志成城、群策群力，全力保障疫情攻坚战取得实效。

　　高度重视疫情防控处置工作 加大防疫物资采购力度

　　针对当前疫情防控严峻形势，烟台农商银行每日坚决实行“零报告”和“日报告”制度，高效贯彻落实疫情防控各项任务。辖内各单位严格按照省联社工作部署及总行党委印发的《中共烟台农村商业银行股份有限公司委员会关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（烟农商银党〔2020〕3号）要求，不折不扣落实执行好关于疫情防控处置的具体工作安排，把疫情防控工作作为当前一项重要政治任务，坚决打赢疫情防控这场硬仗。

　　根据省联社部署安排，全省农商银行网点原则上整体不早于2月9日24时前正常营业。烟台农商银行充分利用全面正常营业前的时间，加大防疫物资采购力度，确保恢复正常营业时，防疫物资充足，防疫措施落实到位，为客户及员工健康提供有力保障。

　　另外，对全行春节假期期间出省出市人员情况，烟台农商银行进行了摸排，确定人员名单。经行党委研究，对出省人员采取在家自我隔离14天、出市人员自我隔离一周的预防措施。要求辖内各单位密切关注员工身体状况，如出现异常情况，及时报告。隔离期结束后，如无异常情况，恢复正常上班。

　　做好防疫期间值班安排  发挥党员先锋模范作用

　　2月3日至9日期间，为保障客户基本金融服务需求，结合辖区内疫情防控要求，烟台农商银行合理确定营业网点数量和营业时间，并主动向当地政府防疫办公室就网点营业情况进行汇报沟通。开门营业期间，各网点严格落实执行上级及本行关于防疫期间网点消毒、人员防护措施、客户接待等相关工作要求。全行在保障正常工作运转的前提下，尽量减少上班人数，单位食堂尽量不开伙，同时做好电梯间、食堂、办公区等重点区域的消毒通风，阻断疫情传播。

　　在部分网点未恢复正常营业期间，总行机关在保障正常工作前提下，合理安排好值班人员，并将值班表汇总下发。辖内管辖行机关参照总行机关相关做法，在保障业务正常运转的前提下，减少上班人员，尽量避免人员聚集。

　　在确定上岗、值班人员名单时，首先安排共产党员和入党积极分子。号召全行共产党员主动扛起使命责任，发挥好共产党员模范带头作用，带头落实总行党委部署，带头站在防控斗争第一线，积极承担党组织分配的工作任务。

　　烟台农商银行在做好防疫工作的同时，加强正面宣传引导，把握正确舆论方向，引导全行员工坚决抵制谣言散布，做到不造谣、不信谣、不传谣。畅通沟通渠道，及时发现在疫情防控和金融服务中发现的新苗头、新问题，听取基层相关意见、建议及需求。统一信息发布渠道，防疫期间，凡涉及疫情防控工作的相关信息，都由总行防疫领导小组办公室审定把关后，统一安排发布。

　　做好金融服务保障工作  全力满足客户业务需求

　　信贷方面，总行和各管辖行公司业务部分别安排2名公司类客户经理上岗值班，总行和各管辖行营业部分别安排2名零售类客户经理上岗值班，总行信贷管理部和各管辖行风险管理部分别安排贷款审查和征信管理人员上岗值班。

　　为了方便客户贷款申请，在各管辖行营业部以外的非营业网点张贴公告，公布相关人员联系方式，主动加强与当地医院、医疗科研单位及企业的服务对接，建立信贷审批“绿色通道”，按照“特事特办、急事急办”的原则，简化办贷流程，保证贷款额度，给予贷款利率优惠。

　　如果贷款到期，筛选出2月1日至2月10日到期贷款明细，对有能力还款的告知其通过网银、手机银行等电子渠道归还贷款；对还款有困难的通知其到本管辖行营业部办理展期、续贷或借新还旧等；对受疫情影响暂时失去收入来源的存量客户，在信贷政策上给予倾斜；对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，疫情期间在烟台农商行的个人消费贷款、按揭贷款逾期的，不视其违约，不列入违约客户名单。

　　做好贷款服务同时，烟台农商银行建立容缺办理机制：遇到因客户提供资料不全、手续存在瑕疵等情形，按照“实质重于形式”原则，在真实合规的前提下，原则上不再直接退回客户，采用先行受理、容缺办理等模式为客户提供便捷服务。运营管理方面，确保网上银行、手机银行、电话银行等服务渠道畅通；做好ATM等自助设备的维护管理，确保不断钞、不出故障；对于电票、支付影像、银行承兑汇票等业务，安排专人随时查看。内勤人员随时待岗，有特殊业务亟需办理的，随叫随到。信息科技方面，落实科技人员24小时值班值守，加强系统运维管理，发现问题及时逐级报告。农金员交账方面，二级支行与农金员做好沟通，一事一人一议，对有需要的，直接派车到村口去接，内部办理，不必非要开通网点。同时，做好网点现金押运等工作，保障农金员工作及其他业务基本正常。