编者按:万众一心，众志成城，阻击疫情，烟台金融人在行动！疫情当前，在党中央、国务院的坚强领导下，烟台银保监分局坚决扛起疫情防控责任，引领辖区银行保险业发挥抗击疫情战斗堡垒作用，强化疫情防控金融支持，坚决打赢疫情防治攻坚战。即日起，烟台市银保监局携手烟台大众网共同推出“烟台金融业抗击疫情特别报道”。

　　大众网·海报新闻烟台讯2月7日 自新型冠状病毒肺炎疫情出现以来，1月21日民生保险迅速推出应对“新型冠状病毒感染”十项服务举措；成立防疫抗疫小组，执行一把手责任制，快速做好各部门各机构疫情防控和用户理赔服务工作；同时开通24小时报案绿色通道，优先响应感染新型冠状病毒出险用户的报案；积极联系医保、医院方、代理人，根据患者名单排查用户，及时为用户提供理赔服务；安排专人对用户提供全程理赔指导服务，取消定点医院限制、医院级别限制，取消自付自费药品及诊疗项目限制，取消医疗险等待期限制、医疗险免赔额限制；简化理赔手续，因感染新型冠状病毒导致身故、重大疾病、医疗的用户，简化理赔申请资料；开通无保单理赔服务，所有出险的用户，无需保单即可申请理赔。

　　同时，民生保险及时向全体客户及业务人员发送疫情提示短信，提醒客户及业务员切实做好自身防护；发动一线业务人员积极电话回访客户，充当疫情防御义务宣传员；积极转发正能量信息，不信谣、不传谣，主动引导全体员工科学、理性认知并面对此次疫情；根据疫情发展进程，及时制作新冠肺炎防疫小贴士、科普防疫知识。截至2020年2月6日，民生保险官方微信先后发布关于科普防疫知识，激励公司员工以及客户抗击疫情相关图文共计12篇，阅读量高达10万以上。发动全体业务人员疫情期间通过电话回访客户，了解客户及其家人的健康状况，推送疫情防御知识，并致以公司的关怀与问候。

　　2月3日，万向集团携手民生保险捐助微医线上医生义诊，赠额将达3000万元，用于支持微医互联网总医院此次抗击新冠肺炎公益义诊行动。此次捐助将会让更多的公众群体免费享受到微医线上医生的贴心服务，更大地发挥微医这样的线上平台在抗击新冠肺炎中的作用。公益捐助将按平台的实际义诊人次，捐助平台医生的图文咨询、一对一语音问诊、视频极速问诊、定点跟踪随访等义诊补贴，最终推动全国性的医疗应急救助服务平台的建立。万向集团携手民生保险的加入，开创了公益基金与互联网医院在线实现重大疫情救助的先河，不仅能最大程度减少患者不必要的交叉感染和心理恐慌，还能极大地提高义诊医生的责任感和积极性，从而吸引更多医疗专家加入这一公益力量，为大众提供更多实实在在的服务。

　　疫情就是命令，防控就是责任。民生保险烟台中支表示将积极贯彻银保监会及中保协对于疫情防控工作的相关部署及倡议，深入践行“让民生确定，为民生服务”的企业使命，以尽心、贴心、暖心、实心的保险服务，助力打赢这场疫情防控狙击战，为守护广大人民群众的生命安全贡献力量。