营业厅消毒检查

　　大众网·海报新闻烟台2月6日讯 （通讯员 杨婵玉 见习记者 徐凯琪）自疫情爆发以来，兴业银行烟台分行积极作出响应。1月28日起，兴业银行烟台分行行长高军、副行长柯文强与各部门负责人返回工作岗位，召开紧急会议，积极成立疫情防控工作领导小组，从加强防疫领导、做好疫情宣传、严格食堂管理、加强空气流通管理、全面检查员工健康情况、及时报告疫情等方面做了重要部署，扎实做好各项防控工作。

　　同时，兴业银行烟台分行立足于金融本职，为确保在疫情防控期间为烟台地区提供优质高效的金融服务，缓解因疫情对客户带来的影响，经分行研究决定，疫情期间，分行营业部正常对外营业。此外，营业部负责人发挥党员冲在一线的作风，到场亲自领导员工开展各项工作；工作期间部分外地员工因疫情交通管制问题无法及时到岗，烟台本地在职人员发扬优良风格积极主动顶岗工作。

　　为提高客户在疫情期间的金融服务体验，兴业银行烟台分行推出“首问负责制度”，要求所有员工面对客户电话咨询不推诿、不推脱、积极负责，第一时间联系相应人员咨询办理方式回复客户，或及时联系实际应处理接收的同事，让该同事立即给客户解决回复。

　　与此同时，分行领导小组积极组织全体员工在微信朋友圈、客户群等发送由总分行编发的各项业务线上办理流程，引导客户“足不出户”解决相关金融问题，为社会防疫工作做贡献。

　　真诚服务，相伴成长！兴业银行烟台分行一定会在党中央和总行的领导下，万众一心，众志成城，为打赢疫情狙击战贡献力量！