大众网·海报新闻烟台7月9日讯 （通讯员 夏欣怡） 招商银行莱州支行“延时服务”的举措，为广大莱州市民带来的，除了更加贴心的金融服务，还有一份夜幕中温暖的守护，解决了上班族工作时间无法办理业务的困扰，“延时服务”虽然牺牲了少数工作人员的下班休息时间，但却方便了群众，真正将“全心全意为客户服务”的宗旨做到实处。

　　六月二十号下午，莱州支行一位公交公司的代发客户16:35来到支行，此时柜台刚刚结束营业。客户表示想要存5000元零钱，且这些零钱中有2000张1元纸币和3000个1元硬币。当时客户表示比较着急，因为这是给家人交住院费的钱。服务专员安抚客户之后马上跟大堂主管报告，大堂主管紧急联络运营主管协商解决方案。

　　最终运营主管与押运大队协调，延后了解款时间，重新开柜帮助客户办理业务。同时运营主管、大堂主管、服务专员大家一起帮助客户梳理、清点零钱。经过大家的努力，终于在一个小时之内帮客户点完了钱。得知客户因为在帮家人办理住院事宜，中午没吃饭，支行员工还贴心的为客户准备了饮品和餐点服务。这位女士连忙道谢，表示不好意思耽误了大家下班时间，并且为招商银行的贴心服务点赞，虽然耽误了大家的休息时间，但是莱州支行员工排除万难尽力服务客户、提供温暖热心的延时服务的精神赢得了客户发自内心的感动。

　　延时服务是对网点服务的重要补充，不仅能够为网点服务“锦上添花”，而且能够为客户“雪中送炭”。莱州支行会继续努力，让每一位来网点办业务的客户满意而归，让更多的客户体验到招商银行的暖心服务，点点滴滴的将服务真正融入到日常工作中，让更多的客户认识招行并且认可招行。