初审编辑:张雪松
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大众网·海报新闻烟台3月19日讯 (通讯员 于永军 记者 张忠莉) 疫情防控期间,工行烟台海阳支行积极落实营业网点防控要求,切实把各项防控措施和金融服务工作抓实、抓细、抓落地。坚持把客户和员工的生命安全和身体健康放在第一位,高度重视,统筹兼顾,多措并举持续做好营业网点疫情防控工作,坚决打赢疫情防控阻击战。
做好金融服务加强客户宣传教育,引导客户通过手机银行、网银、自助等电子渠道办理业务,确保在疫情防控期间,客户的金融服务需求得到有效保障,减少网点客流聚集。
加强营业区域管控,在网点入口处设置醒目清晰的佩戴口罩提示,并进行体温检测和消毒。加强营业场所等重点区域的进出管理,做好到店客户及访客信息登记。暂停网点内集体性业务营销活动,减少网点客流聚集,做好营业区域与办公区域的物理隔离。
完善设备运行机制,考虑疫情特殊性,在风险可控前提下,差异化开展现金类设备清机加钞工作,重点关注24小时自助银行设备现金情况,确保客户现金服务需求得到有效保障。完善设备维保机制,联动各维保方共同做好人员防疫,完善业务沟通机制,遇到的问题,确保自助渠道服务效率,同时解决各类常见问题库,完善风险管理机制,做好非现场监控基础上,明确疫情期间防控重点与规定动作,既做好防疫工作,又守住风险底线。
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