大众网·海报新闻烟台2月1日讯 （通讯员 孙文军 记者 石冠婷）自疫情发生以来，工行烟台分行认真落实省行部署要求，全力开展疫情防控工作。

　　工行第一时间启动应急预案，成立疫情防控领导小组，建立防控工作方案，加强组织领导、完善工作机制，压实各行各部门一把手的管理职责。落实零报告工作机制。通过层层排查和宣传引导，有效掌握员工动态，并引导员工做好个人防护，消除恐慌情绪。建立网点“三个一”服务标准。一张公告是整合营业安排、消毒防护和离柜交易等信息的对外公告模板；一份提示是整合LED屏、微信、媒体等，宣传线上自助渠道；一个专区是“防疫服务专区”，对到店客户进行详细登记、防护宣传和服务。开启疫情防控业务绿色通道。对疫情防控资金划拨，医院和相关药品、检疫设备企业的支付清算、现金供应等业务，做到优先受理、专人办理，第一时间满足企业需求。履行社会责任，开展疫情结对帮扶。节日期间到结对村进行健康教育和监测管控，防范疫情蔓延。

　　同时，工行烟台分行细化服务标准，做好网点疫情防控工作。面对当前疫情防控形势，工行烟台分行从保护员工和客户身心健康、保证设施和服务安全高效等方面入手，细化标准、量化管理，出台《烟台分行疫情防控特殊期服务指导意见》，真正让广大客户带着需求而来，载着满意而去。

　　分行对所有员工进行梳理排查，确保上岗员工未前往疫区、未接触来自疫区人员。上岗员工统一佩戴口罩并每日至少两次进行体温检测。对接触现金等物品的员工，配备医用手套，并做到一笔业务一消毒，不留死角，消除病毒传播隐患。分行更让客户放心安心到网点办理业务。设立“防疫服务专区”，放置醒目标识牌，摆放体温测量仪、一次性口罩、消毒用品、客户登记表、防疫小常识，专人讲解和服务，严格做好登记、防疫宣传。同时，利用公告、LED屏、微信和网络媒体等形式，宣传线上渠道，推广自助服务。分行始终保证防护物资供应，确保消毒频次。网点大堂做到每日全面消毒不少于两次，客户密码器等客户频繁接触区域，做到一客户一消毒，确保设备无传播隐患，并摆放“已消毒”的提示说明。同时，对口罩、消毒液、选手液、医用手套、非接触式体温测量仪等防疫物资，配齐配全，保证营业网点的防护需要。