大众网·海报新闻烟台3月5日讯 （通讯员 周晓媛） 疫情期间，工行福山支行采取多种措施引导客户树立正确投资理念，帮助客户合理配置资金，以优质服务赢得客户信赖。

　　引导客户线上办理。支行通过微信群、朋友圈宣传等形式，告知客户工行手机银行下载方式和操作流程，引导客户通过工行APP自助办理投资理财，减少到网点人员聚集地办理业务，降低感染风险。

　　电话外拨精准营销。每日从PBMS系统提取存单和理财即将到期的客户清单，分别进行电话外拨，给予客户正确的指导，如确有需要到网点办理业务，支行做好记录，合理安排客户到网点时间避免扎堆。

　　重点关注大额资金。对于同名转账、大额变动客户逐户进行电话外拨，提示客户注意资金安全防范投资风险，宣传工行大额存单、保本理财、保险等安全性高的产品，向客户灌输非常时期谨慎投资的理念。

　　高度重视风险管理。对上级行下发的反洗钱客户清单逐一落实核查，对于确有问题的采取必要的管控措施，防止不法分子继续进行不法行为。要求在岗员工合规操作，认真做好客户身份识别工作，发现异常行为立即停止业务并向上级报告，维护工行良好品牌形象。