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大众网·海报新闻烟台5月27日讯 （通讯员 黄磊） 为适应市场需求，增强客户服务能力，工商银行烟台分行以“有效把控实质风险、高效服务业务发展”为主线，结合工作要求不断优化审查机制，实现授信审批精准服务，着重提升个人商用车业务审查服务，为便民利民惠民提供有力保障。
加强学习，确保政策配套落地。银行增强审查人员对行现行个人商用车贷款管理办法的学习和掌握，重点掌控合作机构准入、业务办理条件、贷款要素设置、存续期管理等方面制度调整事项。通过认真学习、加强运用，进一步适应当前市场及客户需求，不断提升个人商用车贷款市场竞争力。
突出客户本源，开展实地调研。银行针对某用车重点合作机构开展了现场调研，与公司财务总监会议室座谈，了解该公司经营、代理品牌情况、车辆GPS安装情况、融资、对外担保情况、市场情况及销售群体情况，对该公司整体架构及经营发展规划、客户群体等情况进一步深入了解。
增强市场敏锐度，守住业务底线。银行优化个人商用车贷款业务审查内容，加强对前台的业务指导，督促前台加强对合作机构的风险管理，认真核实购车行为及车辆价格的真实性，充分重视业务保证金的作用，特别是严格责任管理，要求各环节切实履行风险识别和管控责任，切实增强岗位意识、风险意识和责任意识。
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为适应市场需求，增强客户服务能力，工商银行烟台分行以“有效把控实质风险、高效服务业务发展”为主线，结合工作要求不断优化审查机制，实现授信审批精准服务，着重提升个人商用车业务审查服务，为便民利民惠民提供有力保障。 [详细]
今年以来，烟台西大街工行围绕网点安保及社会治安管控的新形势，认真贯彻落实上级安全保卫工作部署，结合支行实际，从强化责任管理、加强专业培训、抓好重要安保防控等方面入手，努力提高安保专业案防工作能力。 [详细]
进入6月，为了贯彻落实监管部门有关加大消费者权益保护宣教力度的指示精神，着力提升社会公众的金融素质和安全意识，按照上级行统一安排部署，工行幸福支行积极发动组织开展2019年“普及金融识万里行”金融知识宣传活动。 [详细]
上半年，工行烟台分行营业部根据风险管理工作的统一部署，高度重视内控管理、防范案件风险工作，采取有效措施确保全体员工时刻绷紧风险管理这根弦，严格按业务流程规范操作，牢固树立安全核算的思想，全行上下内控和风险防范意识得到进一步增强，各项业务依法合规经...[详细]
近期，工行烟台西山支行加强了服务投诉管理，强化了营业现场管理及服务规范措施落实，有力地推动了客户投诉处理质量和效率的明显提升。他们以服务为根本，下大力气妥善处理客户投诉，换位思考提升服务水平，目前已形成人人重视、人人关心服务的良好氛围，客户的满意...[详细]
今年以来，按照监管部门和上级行案防工作要求，烟台西大街工行结合自身实际，统筹结合全行各项重点工作，在全辖范围内开展了全面的压实案防责任警示教育活动，做到业务、岗位、职责、人员“四个全覆盖”，真正发挥警示震慑效果和教育引导作用。 [详细]
