王晓艳工作照

王晓艳工作照

王晓艳与同事合影　　

　　编者按：岁月不居，时节如流，乙亥猪年的新篇章已徐徐展开。今年，是新中国成立70周年，是决胜全面建成小康社会第一个一百年奋斗目标的关键之年，在追求美好生活的道路上，我们每个人都在努力奔跑，我们每个人都是不懈的追梦人。在追逐梦想的道路上，中国光大银行烟台分行以“阳光服务，创造价值”为理念，以培养员工“匠艺求精”的工匠精神为抓手，通过专业、创新、贴心的高品质金融服务，不仅创造着属于自己的品牌价值，更为烟台的转型升级提供了强有力的金融支持。即日起，烟台大众网特推出“光大追梦人”系列报道，我们将走近中国光大银行烟台分行一线员工，用朴实的文字和真实的镜头，记录下他们“追求梦想”的卓越之路。

　　她是王晓艳，中国光大银行烟台分行信用卡业务部机构推广岗的一员，谈及信用卡业务部，“年轻、活力、多样化”等词汇涌入脑海，这里是分行人员最多的部门，也是职能结构最复杂的部门，光大银行烟台分行信用卡业务部由140名销售经理和24名职能岗组成。

　　王晓艳主要负责经营机构的信用卡业务管理和推动、部分项目管理和推进以及部门的数据管理工作，用王晓艳的话说就是经营机构的“服务员”、项目的“管理员”、部门的“数据库”。

　　2016年王晓艳研究生毕业后进入中国光大银行烟台分行成为一名柜员，“那时候对银行的了解仅限于柜员的业务范围。”为了提高自身的业务能力扩展知识储备，王晓艳开启了“单打独斗”的日子。

　　“跟自己打，跟自己斗，不断的鼓励自己去学习，面对枯燥的公式和案例，经常想退缩，就得逼自己克服这种心里。”回想起那时候的日子，王晓艳表示，刚毕业真的不想再学习了，可是不学根本不行。

　　1年后，分行信用卡业务部要进行岗位竞聘，王晓艳毫不犹豫的报名参加，“其实更多的是对自身的一个测验，努力学习了一年，总得有点成绩。” 为了更加自信从容的参与竞聘，王晓艳开始制定更加严格的学习计划，周末都成了自习时间，早晨5点起，晚上11点之前不上床，功夫不负有心人，在竞聘中王晓艳以出色的发挥和优异的成绩竞聘成功。

　　然而最大的考验还在后面，“进了信用卡业务部并不是做好单一的岗位就行，需要轮岗学习，每一个岗位都要熟悉。”对于王晓艳来说，那段日子仿佛是一个“迷宫”。“本以为信用卡只是一个简单的部门，来了之后才发现是麻雀虽小，五脏俱全。”推翻自己的学习计划，重新订制。

　　“其实一开始有点松懈，后来定岗了之后我主要负责经营机构信用卡业务推动、部分项目推进以及支行考核、数据管理等工作，经常有支行打电话咨询信用卡的用户权益，而那段时候我说的最多的话就是‘等等我问一下’。”提起刚定岗时候的窘境，王晓艳面露不好意思。“也就是那个时候觉得不行啊，还得继续学习。”光大银行平均每2-3个周就会有一种新卡诞生，这就意味着王晓艳需要在极短的时间内记住卡的所有权益以及跟其他卡的区别。

　　“截至目前，光大信用卡种类数百种，一般不需要再去查资料了，找到了技巧就可以很快的记住了。”如今的王晓艳如同一个“在线知识库”，任何一种卡型的功能都能够脱口而出。

　　由于平时工作需要督促支行进行信用卡营销，王晓艳每个周都要走进支行实地指导支行工作人员进行推广，也会将自己积累的经验和技巧毫无保留的跟支行分享。“每到业绩考核的前一个月，看见王晓艳来支行心里就松了一口气，踏实！有她在我们的任务就不成问题。”支行工作人员对于王晓艳给与了极高的评价，她不仅仅是一个知识储备库更是一个“点子王”，总能够很好的掌握客户信息，并在第一时间想出营销方式和卡种。

　　由于王晓艳跟各支行的完美配合，在2018年年终考核中，截止2018年12月末，分行13家经营机构引入中端客户近5万户，全年目标完成率达112%。其中，分支行员工主动营销渠道新增中端客户万余户，同比增长47%，位列系统内15位,王晓艳也因为业绩突出被评为“2018年度先进个人”。

　　“胜不骄败不馁”，一时的成绩不能代表永远的优秀，王晓艳始终保持一颗永不止步的学习之心，由于岗位的特殊性，除了督促支行准时完成目标，还要积极推动项目的落地和发展。

　　2018年，王晓艳也是烟台税荣项目、威海公积金项目、烟草项目的数据对接、系统搭建及产品推动等工作的主要负责人。俗话说“一心不能二用”，而对于王晓艳这却是一项基本的技能，“项目关键期有时候恰好在支行做信用卡推广讲座，经常的需要不停地进行业务切换。”王晓艳打趣自己左右脑可以完全分离，都是独立存在的个体。

　　谈及自己接手的第一个项目—税荣项目，王晓艳描述这是自己跟领导“毛遂自荐”得来的。2018年5月份税荣项目二期开始，为了更深入学习信用卡业务和项目管理，王晓艳主动请缨担任该项目的产品经理。在项目上线前阶段，王晓艳成了烟台市税务局、分行科技部部、总行风险部、审批部、技术部、企业部、中高端部等相关部门的枢纽。

　　由于该项目是全行第一次接入个人所得税数据，王晓艳需要说服总分行相关部门进行系统改造和政策调整，为了降低沟通成本，在领导的支持下，王晓艳直接住到总行信用卡中心附近，在总行现场办公，“那段时间压力很大，同时跟多个部门联系，需要时刻保持高度紧张的工作状态，感觉自己都要焦虑了。”谈及压力，王晓艳表示，有压力有时候会消磨动力，得靠自身坚定地意志来克服。

　　“我们部门的团队精神就是“坚毅”—世上没有东西可取代坚毅的力量，只要我们有百折不挠的意志，坚定不移的信念，我们一定能够成功。”王晓艳表示，在自己极度不适想要放弃的时候，领导和同事经常找她聊天给她加油打气，“甚至会陪我加班，协助我做一些事情。”终于，经过几个月的坚持和部门同事的共同努力，税荣项目二期顺利上线，在丰富了纳税人数据字段基础上，实现了纳税人10分钟实时领卡功能，成为光大银行第一家运用个人所得税数据并成功实现柜台实时领卡的分行。

　　“有了数据的那一刻特别想哭，就是感觉终于见到光明了。”也正是那些磨炼意志的时刻将王晓艳打磨成一个不折不挠的“女汉子”，“现在什么事都想着琢磨一下，越难的问题我反倒我喜欢琢磨了。”

　　进入光大三年，王晓艳从“职场进阶阶段”蜕变成如今“兵来将挡水来土掩”所有业务得心应手的“职场中级阶段”,这个过程离不开领导的关心指导、同事的团结协作，更离不开她自身的积极努力。

　　“在光大的成长之路还很长，这就如同一条‘进化升级’的进阶之路，只有不停地跟困难和阻碍对抗，不停地奔跑才能成功的进入下一个关卡。”

　　“小卡片，大梦想”，数百张小小的信用卡，承载着数万光大人大大的梦想。在追梦的路上，王晓艳将和数万光大人一起，以坚如磐石的信心、只争朝夕的劲头、坚韧不拔的毅力，以梦为马，努力奔跑，逐梦前行，实现自我进阶。（大众网烟台·海报新闻记者 张忠莉）