刘丹工作照

刘丹工作照　

　　编者按：岁月不居，时节如流，乙亥猪年的新篇章已徐徐展开。今年，是新中国成立70周年，是决胜全面建成小康社会第一个一百年奋斗目标的关键之年，在追求美好生活的道路上，我们每个人都在努力奔跑，我们每个人都是不懈的追梦人。在追逐梦想的道路上，中国光大银行烟台分行以“阳光服务，创造价值”为理念，以培养员工“匠艺求精”的工匠精神为抓手，通过专业、创新、贴心的高品质金融服务，不仅创造着属于自己的品牌价值，更为烟台的转型升级提供了强有力的金融支持。即日起，烟台大众网特推出“光大追梦人”系列报道，我们将走近中国光大银行烟台分行一线员工，用朴实的文字和真实的镜头，记录下他们“追求梦想”的卓越之路。

　　刘丹，一位80后理财经理，她像许多同龄女性一样，拥有着灿烂的梦想与期许，而在逐梦的旅途中，她却展现出异于常人的用心与执着。自2009年踏上工作岗位以来，每分每秒她都不曾浪费，客户、产品、方案，几乎占据了她的全部生活。虽然失去了许多属于自己和家人的幸福时光，但她却用真诚与专业，呵护着一千多位客户的钱袋子。仰望星空与脚踏实地，刘丹用心诠释着一位普通光大人的追梦历程。

　　刘丹的电话特别难打，几乎总在占线状态，这是记者前期联系采访时最大的疑惑。“实在不好意思，我们理财经理每天都要接打几十位客户的电话，有的一打就是大半个小时，所以经常占线。”3月初的清晨，记者在中国光大银行解放路支行见到了刘丹，在采访前，刘丹向记者请求，不要静音自己的电话，因为客户的会随时打进来。

　　作为一名80后理财经理，刘丹把所有的心思都放在了自己的客户身上。如今，她负责的客户数量约有1300位，足可以站满一个小操场。“很多人觉得理财经理是一个特别幸福的职业，每天面对的都是高端客户，每天动动手指、动动手就可以完成工作，但其实我们付出的心血确实特别多。”

　　刘丹给记者算了一笔账，以自己为例，她共有1300余名客户需要服务，按照单位要求，每三个月就要全部回访一遍，如此一来，只是回访一项，她平均一天就要回访14人，这中间还不包括平时的客户预约和业务办理。

刘丹荣誉证书

刘丹荣誉奖章

　　在采访过程中，记者发现刘丹侃侃而谈，却几乎不喝水，后来刘丹告诉记者，理财经理由于工作太忙，她和同事渐渐就养成了上班期间不喝水的“坏毛病”。“我们每天早上7:30之前就到单位，上午需要为20余名客户办理理财业务，下午则要马不停蹄地预约、回访客户，加班到晚上七八点钟是我们的工作常态。”刘丹告诉记者，理财经理的工作强度是常人不可想象的，能够在这个岗位上坚持下来的同事无一例外都是拼命三郎。

　　“勤奋”是刘丹身上最显著的标签，记者在刘丹的办公桌上看到，在她的台历上，每一天都记录着密密麻麻的工作，而在采访过程中，刘丹的电话也多次响起，面对客户的需求，刘丹总是有求必应，哪怕是电话交流，她的脸上也写满了真诚。

　　“很多人说我们如此努力，单纯就是为了业绩提升，但其实我们老员工都有同感，想要成为一名优秀的理财经理，就必须把‘心’交给客户，真诚是永远也装不出来的，你只有真正和客户心意相通，客户才能和你交心。”刘丹坦言，做理财经理这些年，自己付出了太多太多，之所以从未想过放弃，根本原因还是舍不得那些把自己当“亲人”的客户。

　　解放路支行由于地处老城区，刘丹的许多客户都是老年人。虽然这部分群体理财额度不是很高，但刘丹却对他们付出了很大的精力。“老年人对理财产品的理解能力不如年轻人，所以需要我们反复讲解，虽然有时需要花很多时间，但看到老人们满意而归自己心里会特别开心。”如今，许多老年客户已经把刘丹当成了自己的“闺女”，只要刘丹有什么需要帮助的事情，大家都会搭一把手。

刘丹生活照

刘丹生活照

　　“有一位60多岁的阿姨对我特别好，有一次家里包了饺子还特意送给我吃，当时看着热气腾腾的饺子，我的心里特别暖。”刘丹告诉记者，每当自己感到劳累或沮丧的时候，她都会将这些感人的画面在脑子里“过”一遍，而自己的也会因此收获满满的正能量。

　　在采访中，刘丹提得最多的就是“用心”二字，在她看来，“用心”其实就是设身处地地为客户着想，就是要将最好的产品提供给客户，就是要自己多付出一些，让客户多收获一些。正是因为刘丹将“用心”融入到了工作的方方面面，刘丹才收获了无数赞誉。

　　2017年，刘丹生下了宝宝，从妻子到母亲，身份的转变让刘丹的压力更多了。“我休完哺乳假就把孩子送到老人家了，平时由老人照顾，只有周末我才有时间回去看他。”刘丹坦言，不能陪伴在孩子身边，是做母亲的失职，但工作赋予自己的职责，却不允许她做出其他的选择。

　　“我觉得光大倡导的‘匠艺求精’，其实就是一种对待工作和生活的态度，虽然为了做到最好，会失去一些东西，但我相信，自己今天的努力，未来孩子一定会看到。”刘丹做理财工作已经快十年了，她自己都已经不记得给客户做过多少个理财配置方案了，但回望自己的职业生涯，她却告诉记者，如果梦想是一笔财富，那“用心”一定是最优的配置方案。（大众网烟台·海报新闻记者 邢晨）