林蕾蕾工作照

林蕾蕾工作照　

　　编者按：岁月不居，时节如流，乙亥猪年的新篇章已徐徐展开。今年，是新中国成立70周年，是决胜全面建成小康社会第一个一百年奋斗目标的关键之年，在追求美好生活的道路上，我们每个人都在努力奔跑，我们每个人都是不懈的追梦人。在追逐梦想的道路上，中国光大银行烟台分行以“阳光服务，创造价值”为理念，以培养员工“匠艺求精”的工匠精神为抓手，通过专业、创新、贴心的高品质金融服务，不仅创造着属于自己的品牌价值，更为烟台的转型升级提供了强有力的金融支持。即日起，烟台大众网特推出“光大追梦人”系列报道，我们将走近中国光大银行烟台分行一线员工，用朴实的文字和真实的镜头，记录下他们“追求梦想”的卓越之路。

　　“性格开朗、爱笑”这是她给记者的第一印象。“你先坐会哈，我打扫完就过来。”她是林蕾蕾，中国光大银行烟台分行福盈路社区支行店长，记者赶到社区支行的时候，她正在拎着水桶洒水拖地，如果不是先前看过她的资料，第一反应肯定会认为这是一个轮值的大堂经理或者柜员。

　　“社区支行虽然小，但是事情不少，大部分的活儿都要自己解决。”林蕾蕾表示，在日常工作中，要一人身兼多个角色，既要带管理社区支行经营，进行指标分配和督导，带领团队共同达成目标，又要做好客户经理，维护和营销客户，达成个人业务指标，并且还要做低柜柜员，为客户办理柜台业务，处理账务以及设备清机、加卡及吞钞吞卡处理。同时也是财务及后勤，一些日常费用的处理，以及各种杂物，包括软硬件设施及办公用品的补充、更换，维修等，林蕾蕾仿佛是一个“多功能办公厅”。

　　“进入光大10年，管理社区支行已经3年了，这些事情都已经形成了一种固有的模式。”2008年，林蕾蕾大学毕业后进入中国光大银行烟台分行成为一名柜员，十年间，林蕾蕾做过柜员，做过理财经理，多个岗位的工作经历锻炼了她的风险识别和把控能力、业务拓展能力和管理能力。“做了店长之后，才发现肩上的担子很沉，有一段时间很迷茫，不知道明天面对的会是什么。”

　　对于林蕾蕾而言，2017年是很难熬、很难忘的一年，“由于网点所处位置赶上修缮，社区支行内外交困，缺水断电，高墙围立，新客户找不到门，老客户以为要关门，院子里养的鸡鸭猫狗到处粪便，客户一来踩一脚，门前停车场变成了驾校练车场。”谈起那段时光，林蕾蕾表示，很多次想放弃，因为根本无法维持正常的经营了。但是每次想要放弃的时候，她就会在心里劝说自己，逼自己再尝试一下。

　　环境恶劣，那就走出去，林蕾蕾一鼓作气，带着两位队员出门营销，走进社区，走进广场和菜市场。“冬天的时候我们三个早晨6点就去了，不论刮风下雪，只要市场有人就去，去得早也会帮小商小贩搬搬东西。”

　　努力之后的结局总不会太差，三个人的努力得到了回报，大量客户涌进社区支行。“想想很辛苦，但是我们依旧挺过来了。”2017年，年终考评，福盈路社区支行综合成绩优异，得到了行领导的一致认同。

　　在林蕾蕾看来，业绩只是考核的一部分，而且是随时都要变化，提升自身技能才是硬道理。为了社区支行更好地发展，也为了团队总体能力得到提升，林蕾蕾以身作则，坚持每天学习并督促两位队友学习相关业务知识，致力于提高员工自身能力，提高工作积极性，通过细化分工，指定业务牵头人，并根据业务完成情况分配资源，激发员工积极性。“一开始不理解，大家都是同龄人，蕾蕾好像就有使不完的劲儿，用不完的精神头儿，像一个家长一样看着我们‘写作业’。”团队成员滕伟栋说道。

林蕾蕾荣誉证书

林蕾蕾荣誉奖章

　　在林蕾蕾的带领下，团队的两位成员在半年内分别考取了基金、理财等相关从业证书，截止2018年末，社区支行九资规模7.3亿元，排名第一，成功入围中国光大银行社区支行前30强；潜力以上客户共计 1300户，排名第一。两位社区店员业绩优异，包揽了2018社区营销经理平衡积分卡的前两名，林蕾蕾也连续三年被评为“优秀店长”。

　　对于目前取得的成绩，林蕾蕾并没有骄傲自满，反而更加努力，不断地加强自身的业务素养，不断地让自己去学习、接触更加广泛的业务范围，加班加点成了家常便饭。“蕾蕾是个‘狠人’，对自己狠，对孩子也‘狠’”团队成员对于她的努力有些“埋怨”。

　　“其实也想多陪陪孩子，但是如果不提高我自身的能力和素质，整个社区支行怎么带？”谈及孩子，林蕾蕾哽咽了......

　　原来，在孩子3个月大的时候，林蕾蕾就返回工作岗位了，一待就是一天，“休产假落下的东西太多了，得抓紧补起来才能不落后不给队伍拖后腿。”

　　就这样，孩子一天天长大，三四岁本该是依赖妈妈的年纪，可是她的孩子却对妈妈越来越陌生。“别人家的孩子妈妈下班回家都会跑过去迎接，我家孩子只粘姥姥，妈妈在不在都无所谓。”

　　面对家人无数次的“控诉”，林蕾蕾承认自己是个不合格的母亲，但是她总会说服家人。“作为社区支行店长，是社区发展的第一责任人，我有责任照顾好这个支行，也有责任带好每一个员工。”舍小家，顾大家，也许在大家的眼里这是一种无私，可是在一个母亲心里这是一种割舍，需要太大的勇气。

　　采访接近尾声，林蕾蕾偷偷告诉记者，做柜员的时候自己的梦想很简单就是做一个拥有1个亿存款的小柜员。10年过去了，这个开朗大方的80后店长，管理的资产远远超过曾经梦想中的数字，而她依旧不曾停歇，不断地给自己制定更高的目标。

　　“不论哪个岗位，追的都是信仰，有信仰就有勇气走下去，一步一个脚印，一个阶段一个梦想，但是光大永不止步的精神是我前进路上不曾变过得信仰。”（大众网烟台·海报新闻记者 张忠莉）