送金融服务下乡镇

光大银行工作人员对市民进行宣传

光大银行工作人员答疑解惑

　　大众网烟台4月26日讯 （记者 张雪松 通讯员 徐中华） 记者今天从中国光大银行烟台分行获悉，自3月中旬该行开展“普及金融知识”系列活动以来，所属9家网点已开展金融知识大讲堂活动72次，理财赶集18次，发出宣传折页1万余份，使金融消费者对金融知识得到了进一步了解。通过宣传不仅拉近了银行与客户之间的距离，而且还提高了该行在为客户服务的过程中，提高了自身素质，赢得了社会各界的一致肯定，拓宽了服务渠道。

　　为进一步推动银行业公众教育服务工作，不断提高金融服务水平，持续履行公众教育服务的社会责任和义务，该行成立了以行领导为组长，办公室、零售业务部、信息科技部、电子银行部、中小企业部、法律合规部为成员的“普及金融知识万里行”工作小组，并制定了详细的活动宣传方案，全辖9家营业网点全面参与此次活动。为确保系列活动有条不紊地开展，该行按照银行业协会要求，分别部署了“4月金融服务普惠公众服务月、5月防范金融风险知识宣传服务月、6月消费者权益保护宣传服务月”等专项宣传活动。充分利用网点资源，在各个营业网点开辟“普及金融知识万里行”活动宣传专区，布置折页等宣教材料，利用自助机具界面、营业网点电视等循环播放活动广告画面。同时，该行还专门印制《金融知识手册》发放给消费者。

　　在4月份开展的“金融服务普惠公众服务月”活动中，该行辖内9家营业网点负责人均亲自组织参与，设立“普及金融知识万里行”宣传台，在宣传台上整齐摆放专门制作的宣传手册和折页，由业务经验丰富、沟通能力强的业务骨干担任宣传人员，积极为公众普及金融知识，答疑解惑，就信用卡、个人贷款、理财服务、中小企业贷款、服务三农、服务渠道、省钱窍门等方面金融知识进行了重点宣传，并对卡安全、自助银行使用、投资理财等方面存在的风险进行了充分宣，努力向广大公众宣传金融知识。

　　在做好网点宣传的基础上，该行还安排特色支行利用周末深入社区、联手企业，向客户讲解金融知识和金融业务风险，主动开展送小微服务进企业，将金融服务政策、服务特色和相关产品宣传延伸至客户身边。该行所属支行——蓬莱支行，结合县域经济的特点，积极推动金融知识进农村工作，同当地财贸流通部门协作，每周到乡镇开设“金融知识大讲堂”，讲堂内容涵盖了假币的鉴别、理财产品的讲解、基金、保险产品的讲解等内容，以及农村人如何到城市置业，如何选择银行贷款、贷款手续的办理等。在下乡的同时，还邀请部分客户进城参加支行每周的讲座。每一个演讲地点、一个主题、演讲内容简单明了，尽量使用通俗易懂的语言，生动的案例，互动的形式发放各种宣传材料以及为活动准备的精美小礼品，让广大农村客户感到光大银行实实在在的帮他们，而不是走形式。另外，还利用当地农村赶集、赶会的机会，在集市人流集中区域设立宣传站，散发宣传单页，重点宣传银行的理财产品，以及如何利用银行的网上银行转账汇款，对于个体工商户如何利用银行的短期理财产品提高收益水平。

　　在此后的活动阶段中，该行将根据“普及金融知识万里行”系列活动各阶段主题，开展金融消费者问卷调查、防范金融风险知识，以便广泛了解金融消费者对金融知识的需求点，深入分析公众教育服务工作的重点，逐步推动公众金融普及工作的常规化、规范化。