大众网记者 邹金利 通讯员 郑伟鹏 孙媛 王悦铭 烟台报道

　　“咱们莱州农商银行工作人员服务态度热情，办事认真负责，把我的事情时刻放在心上，及时帮助我解决了疑难问题，真是太感谢了！”客户姜先生握着莱州农商银行珍珠支行工作人员的手激动地说，随后将印有“以人为本 客户至上 真诚服务 值得信赖”的锦旗送到该支行行长手中，向工作人员热情、高效、耐心的服务表示感谢。

　　姜先生为沙河镇东英村村民，从事乡村保洁员公益岗工作，享受公益岗补贴。但银行卡迟迟未收到工资到账的短信提醒，令他疑惑不已，且因自身患有强直性脊柱炎，行走较不方便，便拨通了当地农商银行的电话咨询。莱州农商银行工作人员得知姜先生的这一情况后，按照“急事急办”的原则，第一时间安排专人与姜先生常态化保持沟通交流，在核实银行卡状态正常，财政补贴等项目成功签约后，积极对接联系村委和相关主管部门，核对岗位补贴发放银行卡与当前持有卡号是否相一致，确保补贴能够按时顺利发放到位。同时，将相关进展向姜先生及时反馈，安抚姜先生急切的心情，及时解答姜先生的疑难问题，保证答疑在第一时间回应，问题在第一时间解决，得到了姜先生的高度认可和肯定。

　　“这个月我就收到了发放津贴时到账的短信提醒，咱们农商银行工作人员一直把我的这件事情放在心上，工作效率高，服务态度好，这面锦旗真是实至名归！”姜先生激动地说。

　　锦旗既是客户对莱州农商银行服务的认可和赞同，更是对未来服务的鞭策和激励。下一步，莱州农商银行将持续聚焦客户的急难愁盼问题，急客户之所急，想客户之所想，帮客户之所需，解客户之所忧，以实际行动践行金融为民理念，以真诚服务履行社会责任，以专业高效满足客户的金融需求，全力打造更加惠民、便民、爱民的暖心银行。