建行烟台分行:科技赋能优化对公开户流程,提升客户服务体验

2024-10-29 14:21:01 来源: 大众网 作者: 邹金利

  大众网记者 邹金利 通讯员 刘雁冰 烟台报道

  建行烟台临港支行想客户所想,借力科技金融力量,通过优化对公开户流程,为企业对公客户开户提供便利,大大提升开户效率,得到客户认可。

  开户时间过长、流程繁琐一直是困扰对公柜员和对公客户的老问题。建行烟台临港支行通过优化流程,开户前企业主先通过中国建设银行微信小程序进行开户预约,提前填充企业相关信息,客户经理在审核材料后提前对预约进行处理并建立客户信息,客户在预约时间内到柜台即可进行开户操作,大大缩短了办理业务所需时间。此外,对公柜员首先使用外数慧查功能对企业进行全面体检,来辅助判定是否符合开户要求以及企业相关经营情况、公司架构和持股比例等,进一步缩短了开户时间。

  立足金融科技发展,有效使用行内工具,有效为客户节约时间的同时减少了账户风险。建行烟台临港支行在今后的工作中将继续落实“五篇大文章”,结合实际工作与客户需求,不断提升客户服务能力以及业务处理能力。

初审编辑:张忠莉

责任编辑:李波

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