大众网烟台12月25日讯（通讯员 王元超 任路明 周福基 记者 林有权） 12月21日，一场别开生面的对话会在烟台市公安局芝罘分局举行，50多名特邀监督员与芝罘公安主要领导“面对面”，商讨的主题是：如何让群众更满意！
　　
　　作为“全国优秀公安局”，芝罘公安分局在区委、区政府和市公安局的坚强领导下，对今年“创满意”工作提出更高要求，针对当前公安机关普遍存在的两块“短板”——“群众安全感低”和“警民密切度低”，不护短、不回避；面对警力不足、案件多发、社会矛盾增多等问题，迎难而上、自我加压、主动化解，形成一套切实有效的“独门秘笈”，特邀监督员座谈会制度就是其中之一。
　　
　　“今年前十月，我们邀请联通公司进行过两次综合满意率测评，分别为97.30%和97.49%，虽比去年同期有所上升，但较去年年终98.09％的满意率有所下降。”烟台市公安局党委委员、芝罘分局党委书记、局长陈斌对记者说，其中公安工作和队伍建设、执法办案以及服务群众三项指标都超过98%，而警民关系密切度、治安状况两项却未突破96%。“这说明我们的‘打防主业’还没有做好，与群众的深入交流还没有到位”。
　　
　　围绕两块“短板”，芝罘公安分局找原因、调思路，硬件不行软件补，警力不足靠优化，强化“创满意”与日常工作、本职工作相结合。密切警民关系，不光要深入群众大走访，更要带着真心听民声、办实事，见实效，只有这样才能换得民心，让群众满意。芝罘公安分局倡导这种理念就是为了让群众满意融入到公安工作的方方面面，各条战线，并形成有效机制。
　　
　　在打防工作中，芝罘公安在深入开展严打整治“雷霆”专项行动的基础上，积极呼应人民群众对安全感的新要求和新期待，积极开展治安管理创新，探索建立治安防控“七大板块”，不断改进优化打防工作机制，加强“压制发案、抓获破案、案件回访”三道安全防线建设，全方位增强群众安全感。今年，全区刑事发案稳中有降，共破获各类刑事案件3093起，12起命案全部侦破，破案绝对数、追逃总数、劳动教养人数继续保持全市县级公安机关首位。
　　
　　入冬以来，芝罘公安又针对“两抢两盗”案件有所反弹的问题，及时调整打防措施，对重点发案区域，增派警力，强化巡逻守候和整治，及时抓获了一批正在作案的犯罪嫌疑人。与此同时，对发生的案件，加大侦破力度，仅一个月就破获“两抢两盗”案件687起，抓获违法犯罪嫌疑人769名，其中扒窃违法犯罪嫌疑人156名，有效遏制了案件高发势态，“两抢两盗”案件发案数比去年同期下降15%。此外，分局还对110接处警、户籍管理、案件侦查、内务管理等各个环节加大日常监督指导，确保民警始终保持良好的精神风貌，并将创满意工作纳入绩效考核，实行机关科队捆绑派出所工作机制，综合满意率达不到96%的单位“一票否决”。
　　
　　在警民联系上，采取“两步走”战略。一方面持之以恒抓好入户走访工作，结合特邀监督员座谈会、法进校园、警营开放日等创新形式，听民声、办实事，见实效。截至目前，共走访群众6万余户，发放《芝罘分局用户服务手册》近10万册，为群众排忧解难980次。另一方面强化“公安工作就是让群众满意”理念，哪里事关群众利益、哪里与群众接触频繁，哪里就是创满意工作的主阵地和主战场。烟台长生集团有限公司董事长曲敬阳在对话会上深有体会地说：“以前，金沟寨居民小区秩序混乱，经常发生盗窃案件，向公安机关反应后，分局非常重视，多方筹资，建起了全方位、高清晰监控，还每天派民警24小时巡逻，解决治安隐患，今年小区发案率大幅下降，群众很有安全感，对派出所工作很满意”。
　　
　　队伍是根本，也是保障。通过“创满意”工作，不仅进一步密切了警民关系，也锤炼出一支忠诚爱民、敢打必胜的“铁军”。11月7日，芝罘公安分局被公安部命名为“全国公安机关执法示范单位”，是全市唯一获此殊荣的县级公安机关。