烟台中石油宋蓉蓉

烟台中石油宋蓉蓉在工作中

宋蓉蓉在工作中

　　大众网烟台12月28日讯 （通讯员 李佳慧 记者 蔡云飞） 每个人都拥有多面人生。明明可以在富余的家庭养尊处优，偏偏来到条件一般的加油站历练成长；明明是个性格泼辣、做事较真的女汉子，偏偏心里装着一颗少女心，爱美扮靓对待员工柔情似水。

　　她，就是中石油烟台垆上加油站的“当家人”——宋蓉蓉。

　　从家有娇娇女到标准女汉子

　　加油站工作不轻松，每天在室外风吹日晒，还要面对形形色色的进站人群。这一切本不是从小娇生惯养的宋蓉蓉的“菜”，但既然选择了，就没有轻易放弃的理由。凭借日常工作的扎实储备，不到一年，宋蓉蓉成功竞聘中石油烟台衡山路加油站经理。任职两年间，加油站日均汽油销量从13吨提升至21吨，同比增幅62%，被评为“红旗加油站”。2015年宋蓉蓉来到中石油烟台垆上加油站担任站经理一职，加油站销量从5000吨逐步至8000吨并保持至今；便利店面积仅有13平方米，却成功跻身百万元便利店行列；不仅成为中石油烟台分公司的高销高效站，还被评为“四星级加油站”。

　　宋蓉蓉干工作劲头十足，作风麻利，是个标准的“女汉子”。现场不干净，带头扫；货架缺货了，立马补。为做好客户服务，每天早班会做完加油十三步曲服务操后，她带着员工每人再练上10遍标准服务用语，让每个人从肢体和言语上养成规范服务的好习惯。

宋蓉蓉在工作中

　　“我实心实意对客户，就不信他们不来我这儿加油。”为了赢得客户，宋蓉蓉常常利用休息时间去拜访客户，听取客户意见，改善油站服务，油站有了什么促销政策也会第一时间告诉客户。有一段时间，在加油现场她发现，经常有很多工人来加油站打水喝。通过了解得知，是附近的工地一直没有通水，工人们三餐都成问题。宋蓉蓉觉得他们非常不容易，从那以后，只要站上包饺子，她都会多包一些送过去。工地老板很感动，从那以后将全部车辆在宋蓉蓉这儿安了“家”。

　　从标准女汉子到柔情女管家

　　“用心换心，真诚待人，才能把工作做的更好。” 在员工管理上，宋蓉蓉更是如此。站上有5名小伙子，都是90后。为了让员工们感受到油站大家庭的温暖，宋蓉蓉每个周都带领着员工聚会一次。别看她在工作上雷厉风行，在生活中她也是个十足的小女生，平日喜欢买买漂亮衣服，网上购物，加油站上属她的快递多。她不仅为自己买，还为站上的员工买。围巾，手套，一买就是一大包，给站上的员工人手一套。除了衣服，她还爱在网上买吃的。夏天买绿豆，给大家熬汤解暑，冬天买姜茶，给大家暖身体。家里做了什么好吃的，也要拿到站上和大家一起分享。在她眼中，加油站就是她的第二个家，员工就是她的兄弟姐妹。“为家里人买点东西不是应该的吗？”宋蓉蓉自有自己的快乐之道。

　　“我们站长虽然个头不高，但是她那股拼劲，我们都很佩服，都愿意跟着她干。”这就是站上员工对宋蓉蓉的一致评价。有了这样的站经理，中石油烟台垆上加油站就像一个大家庭一样，一起成长，一起奋斗，共同迎接风雨，共同享受成功的喜悦。