医院坚持以教育为主，制定下发了《二〇一三年职业道德建设意见》，以加强医德建设，提高人员素质，构建和谐医患关系为目标，进一步规范了医务人员的言行，切实提高医疗服务质量。扎实开展“三查五创两监督”活动，并将此次活动与改进工作作风和党风廉政建设相结合，切实解决工作中存在的“满、懒、散、难”等问题，努力争创最佳服务态度、最佳办事效率、最佳服务质量、最佳公众形象和最佳业务能力，确保服务能力和服务水平不断提升。

　　与此同时，医院加大了监督检查力度，成立了行业作风检查组和劳动纪律检查组，不定期对科室的作风建设进行监督检查。定期组织召开病员及家属座谈会，发放征求意见函，组织问卷调查，主动征询病员的意见和建议。对违法违纪人员，一经查实，严肃处理。

　　医院认真贯彻执行山东省药品招标采购的各项规定，严格按照省厅和市局下发的《关于做好二级以上医疗机构基本药物配备使用工作的通知》的要求配备和使用基本药物，使医院基本药物的配备品种、数量和使用比例都达到了上级的要求。深入贯彻落实《全市抗菌药物临床应用专项整治活动方案》坚持“标本兼治、重在治本”的原则，以“三好一满意”活动和三级医院等级评审工作为载体，按照“突出重点、集中治理、健全机制、持续改进”的工作思路，对抗菌药物临床应用中的突出问题和关键环节进行集中治理，不断完善抗菌药物临床应用管理的长效工作机制，建立健全药品用量动态监测，对药品比例超标的科室坚决予以处罚。

　　此外，进一步规范了临床合理检查、合理用药，赢得了社会各界的广泛赞誉。医院先后被评为全国百姓放心示范医院、全国诚信示范医院、山东省防治非典型肺炎工作先进集体、山东省卫生文明单位、山东省卫生系统廉洁行医树新风活动先进单位、山东省绿化先进单位、山东省消费者满意单位、山东省医疗优质服务竞赛先进集体、山东省医院管理和医政管理先进集体、全省为民服务创先争优示范窗口单位、山东省首批优质和谐平安医院、 烟台市文明单位、烟台市关心消费维权事业先进集体等数十项荣誉称号。