刘院长表示，医院从加强医疗护理质量监督、检查力度入手严格管理，举行了全院临床科室病例书写规范培训以及医疗核心制度考核，特别是加强对科主任医疗核心制度的考试，以此健全完善三级质控管理体系，形成了有效的医疗质量管理网络，确保了安全医疗，使医疗纠纷同比下降近70 %。

　　同时，全面推行中医护理，护理部积极论证、开发筛选推广项目，制定实施策略，注重实效，对临床科室中医护理操作进行规范和技能考核，操作全院合格率达100%。为确保各项操作的规范性，组织编写了《中医护理技术操作指南》。目前医院开展的中医护理种类已达22个，在临床各科室广泛应用，现已成为院级中医护理特色品牌。

　　此外，在全院上下深入开展程序化温馨服务活动，从“整顿服务作风、规范诊疗行为、优化服务流程、严肃行医纪律、完善督查机制”等五个方面入手，完善医疗服务程序，为患者全力营造舒心优雅的就医环境。

　　通过医院全体医务人员的努力，医院脾胃病科被授予“省级优质护理示范病房”称号，肿瘤科被授予“全国中医护理优质示范病房”。在“山东省首届中医药传统技能大赛”中取得团体第二名、在“山东省中医药系统中医护理岗位技能竞赛”中取得团体三等奖。