大众网记者 邓惠匀 通讯员 叶晓楠 烟台报道

　　为持续优化营商环境，全面提升政务服务效能，提升办事企业群众的便利度与满意度，莱州市自然资源和规划局深化“放管服”改革要求，深入推进各项便民利民新举措，积极为企业群众纾困解难，进一步提升政务服务效能和服务水平。

　　深化“放管服”改革，全面推行“一窗通办”。以政务服务提效、高效便民服务为目标，莱州市自然资源和规划局按照“应进必进”原则，设立自然资源和规划局综合受理窗口，112件依申请政务服务事项全部进驻政务服务大厅办理，实现“一窗通办”，缩短办理时间、减少跑动次数，实现政务服务“进一扇门、办所有事”，提升企业和群众办事便利度。建立“帮办代办”服务体系。积极探索为办事企业和群众提供政策咨询、帮办代办业务等具体工作，全力打造群众舒心、企业满意的政务服务新面貌，梳理局内政务服务事项，通过“点对点”代办、“面对面”帮办，进一步提升政务服务效能，打通服务群众企业“最后一公里”，确保办事群众和企业享受标准化的优质政务服务，截至2023年底，窗口共完成帮办代办事项126件，群众满意度达100%。

　　莱州市自然资源和规划局以方便群众办事作为政务服务的出发点和落脚点，不断创新服务举措，围绕不同服务对象的需求，不断巩固和深化“容缺受理”“延时服务”“帮办代办”等便民服务机制，最大程度为办事企业群众提供便利。