大众网记者 邓惠匀 通讯员 郝雅静 朱伟铭 烟台报道

　　今年以来，莱州市秉承民生为本理念，深入开展流动人员人事档案便民服务创新提升行动，全力推动档案管理信息化、标准化、便民化，持续推进就业人才公共服务事项帮办代办、跨域通办，实现服务事项“一点存档、多点服务”。

　　聚焦标准引领，夯实管理服务，打造“规范高效档案”以烟台市公共就业和人才服务标准体系为支撑，明确公共就业档案服务工作标准、工作职责，完善流动人员人事档案服务手册、业务流程、服务标准，严把档案接收、登记、入库、转接等各个环节，推进标准体系贯彻落实；利用微信公众号等平台，提前发布高校毕业生档案邮寄说明，公布档案接收方式、办理程序、接收地址、咨询电话等信息，为高校毕业生办理档案业务提供便捷服务指南；持续优化转递流程，进一步缩减提审材料，加强与邮政公司协调，所有需通过邮政转递的档案都会于24小时内发出，大大提高了服务效率。

　　聚焦信息建设，加强数字加工，推进“数字暖心档案”加快推进全国跨地区平台必填信息项采集，高质量建设流动人员人事档案基础信息数据库，采集数字信息13万余条。贯彻落实山东省“智慧人社”一体化平台建设数据清理工作要求，统筹开展全市公共就业人才板块数据清理工作，完善数据7000余条；实施2万卷档案扫描和信息采集工作，严把质量关口，为实现“互联网+档案管理服务”奠定基础；持续深化一次办好、落实跨省通办，大力推行业务“全程网办”，配强5名网办服务专员，依托“山东公共就业人才服务平台”，办事群众可以线上办理信函开具、档案信息查询、人事档案转递等业务，并可随时查询办理结果，切实实现群众查档“足不出户、异地调档、线上办理、一网通办”。截至目前网办转出档案3万余卷，网办率达到95%以上。

　　聚焦保管利用，提升服务质效，提升“安全便民档案”着力提升库房合理布局，落实标准化档案库房要求，综合配置“十防”设施，定期对库存档案进行全面检查核对，确保档案和档案材料齐全、完整；开展电话查档、网上查档、预约查档等多元服务，落实一次性告知制、首接责任制、服务承诺制等制度，持续完善服务评价机制，定期开展回访，切实提高群众办事效率，推动工作整体提升；结合“百日千万招聘专项行动”等94场招聘会，将就业创业、人才引进、高校毕业生就业见习、档案接收等政策打包宣传，进一步提升政策知晓率。

　　莱州市公共就业和人才服务中心现存有流动人员人事档案10万余卷，2023年以来，共接收档案5757卷、材料1484份，转出档案3791卷，提供档案服务3.1万余次，收到群众感谢信、锦旗40份，切实推进了业务能力、服务质量、办事效能同步提升，持续优化营商环境。