大众网记者 孙建峰 烟台报道

　 “‘帮办代办’服务解决了我的燃眉之急，太方便了！”日前，莱州市金仓街道仓西村“帮办代办”工作得到家住仓西村曲阿姨的赞许。曲阿姨年纪大了，要办理老年残疾人证，仓西村工作人员了解相关情况之后，积极开展上门服务，帮助曲阿姨办理。金仓街道自新增帮办代办业务、设立帮办代办窗口以来，重点关注妇女儿童、孤寡老人、残障人士等特殊群体的需求，充分发挥服务能效；同时，定期组织帮办代办员开展业务培训，不断提升服务水平、优化办事效率，以全流程的“帮办代办”服务模式，实现群众少跑腿、“零”跑腿，切实提升辖区群众的满意度与获得感。

　　在近期的帮办代办工作中，广大帮办代办员已然成为干群关系的联络员、信息员、服务员，街道向着建成以政务服务大厅为基础，便民服务中心为枝干，便民服务站和村级帮办代办员为枝叶的网格化政务服务体系迈进。