大众网记者 姜育琳 通讯员 宋少莉 烟台报道

　　10月27日下午，临近下班还剩2分钟，龙口市交通运输服务窗口接到了一个急促电话，“请问你们几点下班，现在赶去办业务还来得及吗？”

　　工作人员经沟通得知，业户计划办理营运车辆的《道路运输证》业务，因为第二天有一批货物需要发长途，为了不影响车辆运行，业户想当天办理好相关证件，因此非常着急。

　　为了不影响业户第二天发货，窗口工作人员本着为业户服务的态度，通过电话指导业户需要准备好哪些资料，并决定为这位“特殊”的业户提供延时服务。过了大约半小时，业户气喘吁吁地跑来，工作人员核实资料后，及时为业户办理了电子《道路运输证》配发业务。

　　其间，工作人员耐心细致地为业户讲解电子证照的使用方法及注意事项，现场指导业户通过微信小程序搜索“运政帮”，注册账号、绑定车辆信息，通过车辆证照模块查看电子证照。

　　据悉，将《道路运输证》“装”进手机里，司机们出门跑车，可以不用再为忘带纸质证照、证照丢失而烦恼了，手机就能亮证，还能全国通用，方便又快捷。

　“不好意思耽误你们下班了，本来抱着试试看的心态打了你们的电话，没想到得到你们的延时服务，而且是高质量的延时服务，以后出门再也不用担心证照丢失了，真是太感谢了！”业务办理完成后，业户既歉意又感激地说道。“不用谢，这是我们应该做的。”窗口人员热情回复。

　　工作有时限，服务无止境。龙口市交通运输服务窗口始终坚持以满足企业和群众办事需求为导向，本着“满意在交通、爱心伴你行”的宗旨，坚持一站式服务及首接责任制，不断提升服务质量。推动电子证照的应用，更大范围地实现数据共享，积极践行“店小二”服务理念，把“我为群众办实事”落实、落细在便民惠企服务的每一处，打通政务服务“最后一米”，提高政务服务便利化水平，切实增强企业群众的幸福感、获得感和满意度。