大众网·海报新闻记者 迟海滨 通讯员 李楷 烟台报道

　　“实在太感谢你们了，没想到打个电话就把这个事情给解决了。”今年以来，龙口市住建局牢固树立以人民为中心的发展思想，不断完善12345政务服务便民热线办理机制，充分发挥一头连接企业一头连接群众的中间人优势，听民声、解民忧，切实把民生事办到群众心坎上去，不断破解企业群众急难愁盼难题，进一步提升了群众的幸福感。

　　7月中旬，龙口市住建局接到多名群众电话反映龙港街道新龙路全路段封闭修路，严重影响日常通行。新龙路全长505米，原计划7月1日至12月31日全路段进行雨污分流改造工程，该路段涉及居民区、学校，且路两边多为商业用房，如果全路段封闭修路6个月，必定严重影响居民生活和商业门市经营。

协调企业加快施工进度

　　为高质量高效率解决群众合理诉求，龙口市住建局第一时间沟通、对接施工企业，并进行现场勘察。通过现场勘察，龙口市住建局积极与施工企业对接工程进度，要求施工企业在高标准高质量完成工程施工的基础上，加快施工进度，缩短施工工期，由于该项目地下构造物为混凝土结构，每道工序施工完成后，需要进行一定时间的养护，才可进行下一道工序施工。龙口市住建局积极协调施工单位增加施工队伍，扩宽工作面，采用地上地下协调作战的方法加速工程推进，并要求监理单位严把质量关，明确重要时间节点，强化统筹调度，着力推进施工实现提前完工。

　　在与施工单位对接的同时，龙口市住建局积极与群众联系沟通，安抚群众不安情绪，并解释说明了道路进行雨污分流的重要性和必要性，取得了群众的理解支持。

　　该项目已于10月14日顺利完成主路通车，比预期缩短了两个月。龙口市住建局相关负责人表示，该局将继续秉承“全心全意为人民服务”的宗旨，做好“中间人”，将工作一头牵好施工单位，一头联系好群众，积极推动12345政务服务便民热线提质增效。