活动现场

活动现场

　　大众网记者 邢晨 通讯员 隋永见 张涛 颜丙侠 张晨 杜保江 烟台报道

　　2024年6月19日是第十二个全国救助管理机构“开放日”，为深入落实民政部、省民政厅的工作部署，烟台市民政局、烟台市社会救助综合服务中心举办以“携手相助，让救助更有温度”为主题的开放日活动。活动通过“请进来”和“走出去”的方式，分别在单位内设立主会场，在火车站广场人流密集地设立宣传点，通过宣传展板、宣传手册、座谈交流等形式，展现救助管理工作的经验做法、典型案例、感人故事，引导社会各界共同关注、关心、关爱生活无着流浪乞讨人员和临时遇困人员。烟台市民政局党组成员、副局长王欣培出席活动，各区市流浪乞讨救助管理工作相关负责人、人大代表、定点医院代表、政协委员、公安部门、“双报到”社区、媒体记者和社会爱心人士等近60人参加。

　　宣传靠前一步 政策更有温度

　　主会场内，与会代表参观了单位环境布局、功能设施，了解了救助工作流程、服务内容，观看了工作纪实片《职责》，参加了“携手相助，让爱回家”主题座谈会。座谈会上，烟台市社会救助综合服务中心杨振华主任以讲好救助故事为重点，着重介绍了中心在发现报告、街面巡查、寻亲送返、照料服务、落户安置、源头治理等方面的创新举措和经验做法。部分区市负责人做了交流发言，分享了各自在流浪乞讨人员救助分站、救助点建设中的经验做法。与会嘉宾对单位的基础设施、经验做法、标准化建设等给予了充分的肯定和认可，并就如何进一步发挥社会各界救助合力、营造良好社会氛围发表了意见建议。

　　烟台市民政局社会事务科科长王晓鹏宣读了山东省民政厅等5部门《关于开展“夏季送清凉”专项救助行动的通知》，要求强化责任意识，提升服务水平，发挥政策宣讲靠前一步的劝导作用，打通联系生活无着流浪乞讨人员的“最后一米”，及时化解困难群众急难愁盼问题。烟台市民政局党组成员、副局长王欣培强调，要进一步理清工作思路，紧紧锚定烟台市民政局“一四三五五”工作思路，牢牢把握“兜底线、织密网、建机制、救急难”的总体要求；要聚焦加强区域性中心建设、救助品牌化建设和社会力量引导，优化服务供给，强化品牌效应，凝聚社会共识，提升救助质量；要高度重视“夏季送清凉”专项救助行动，健全主动发现机制，加强街面巡查力度，确保及时发现、及时救助流浪乞讨人员，最后宣布“夏季送清凉”专项救助行动正式启动。

　　10时30分，与会代表一起来到了烟台火车站广场宣传点，一条挂有“携手相助，让救助更有温度”的横幅引人注目。流浪乞讨人员救助管理工作一头连着党和政府的牵挂，一头系着困难群众的冷暖，是社会爱与温度的体现，同时也是衡量城市文明与治理的重要标尺。走近一块块展板，救助政策、救助路径、救助内容、救助流程等内容的展示，表达出救助管理工作有章可依，救助服务故事有爱可循，救助服务成效有绩可点。其中，“抖音寻人”公益项目展示了与烟台市社会救助综合服务中心在寻亲领域的合作情况；街面寻查展示了从“人找政策”向“政策找人”的服务转变；甄别寻亲展示了“大爱寻亲，温暖回家”救助服务过程和经验做法。每一个感人的救助故事都能折射出“携手相助，让救助更有温度”的为民情怀，每一次耐心地讲解都能折射出“人找政策”到“政策找人”的服务变化，每一张丰富的看板都能体现出党和政府对困难群众的关怀牵挂。

　　寻亲靠前一步 服务更有精度

　　与此同时，活动现场还举办了线上认亲活动，离家近20年的湖南籍受助人员张某，在视频连线中成功找到了家的方向。

　　2024年4月5日，张某被芝罘岛海岸派出所护送至救助站救助，其身份信息不详，情绪异常，言语混乱，无法正常交流，工作人员将其送至定点医院观察诊治并及时在全国救助信息系统发布寻亲公告，带其到派出所进行人像比对及DNA采集，但均寻亲未果。4月24日，经过治疗，病情稳定的张某被工作人员接回中心继续开展甄别寻亲。寻亲小组运用社工服务理念，在温暖尊重中拉近彼此距离，在交流互动中关怀心理健康，在家长里短中寻找生命故事，经过一个多月锲而不舍的关爱和问询，张某零碎说出了赵小刚、张明刚、荆竹村、荆竹溪村、彭家庄、汉子场等人名和地名（均为音译），通过查询地图册、网上搜索地名信息，寻亲小组锁定了张某的疑似户籍地。

　　6月19日当天，结合全国救助管理机构开放日活动开展，寻亲小组与湖南湘西土家族苗族自治州救助管理站、砂坝派出所建立了视频连线，并将以上情况提供给对方，但依然查无此人。工作人员结合寻亲经验分析，张某可能因离家多年户口已被注销，随即建议民警在户口注销人员中查找相关情况，很快民警查找到与张某相似的人员信息，最后工作人员通过视频确认了张某的身份信息，至此，张某在开放日成功寻亲。张某只是流浪乞讨人员成功寻亲的一个缩影，近年来，烟台市社会救助综合服务中心利用社工甄别寻亲法、四步快速寻亲法、科技赋能寻亲法和区域联动寻亲法等“四位一体”综合寻亲服务体系，先后帮助33名受助人员寻亲成功。

　　安全靠前一步 保障更有力度

　　活动当天还开展了安全生产警示教育及消防逃生演练，模拟受助人员寝室电源插头短路引起火灾场景，开展“畅通生命通道”演练和避险逃生训练。

　　消防演练正式开始后，值班人员发现受助人员房间发生火灾（模拟为不可控），立即拨打“119”电话报警并通知消防控制室值班人员及总指挥，同时利用就近的灭火器材进行扑救。随后，消防控制室值班组、灭火行动组、疏散小组、通信联络组、心理慰藉组各司其职，紧张有序地开展灭火救援行动，成功保障受助人员的安全。演练结束后，针对消防应急救援预案和演练中出现的问题进一步分析总结，并对预案作必要的调整修订，提升应急处置能力。

　　策马扬鞭正当时，矢志笃行立芳华。下一步，烟台市民政局、烟台市社会救助综合服务中心将结合“夏季送清凉”专项救助行动，紧盯天气预警，加大巡查频次，提升服务质量，汇聚社会合力，深入践行“民政为民民政爱民”工作理念，用心用情用力为生活无着流浪乞讨人员和临时遇困人员送去清凉和关爱。