初翠君

　　大众网记者 董波 通讯员 邹倩 烟台报道

　　“小君，7层租户又把厨房垃圾留在电梯里了。”“小君，15号楼的电梯坏了。”“小君，一楼单元门被风刮得噪音太大。”居民口中的“小君”是烟台黄渤海新区大季家街道恒祥社区第五网格15号楼的楼栋长初翠君。为有效打通服务群众“神经末梢”，筑牢基层社会治理根基，烟台黄渤海新区把楼栋作为基层治理的最小单元，充分发挥楼栋长在群众中的“桥梁”和“纽带”作用，激活社区治理“一池春水”。

郭丕义

　　推荐自荐 选优配强“代言人”

　　“楼栋长主要职责就是为居民服务，为大家解决日常生活中的琐碎问题和困难，希望各位居民能够积极报名。”

　　为选优配强居民“代言人”队伍，持续激发社区自治活力，烟台黄渤海新区以网格为单位，采取居民自荐、物业举荐、邻里推荐、活动发掘等方式，在充分征求居民意见的基础上将责任心强、素质高、热心并支持社区工作的4532名党员、热心群众选进小区楼栋长队伍，搭建起党员联系群众、服务群众的“连心桥”。

　　“自从有了楼栋长，很多家庭矛盾、邻里纠纷都得以化解。因为大家是一栋楼的邻居，知道老郭热心肠、有能力，我们都推荐他。”“老郭”是烟台黄渤海新区福莱山街道静海社区第三网格艺术家村小区2号楼的楼栋长郭丕义。说起郭丕义，人人交口称赞，居民们非常认可他们自己推荐的“代言人”。

　　楼栋长亮身份、亮职责，参与小区政策宣传、解疑答惑、便民服务、纠纷调解、帮办代办、帮扶救助等工作，成为了小区居民的“楼栋代言人”，构建“网格员+楼栋长+物业管家”三方联动微循环，实现“小事不出楼栋，大事不出网格”的目标。

李爱梅

　　培训赋能 提高服务“硬实力”

　　“小区充电桩不够，飞线充电存在安全隐患。”“小区里流浪的猫狗比较多，对小孩子来说很不安全。”这些看似琐碎的小事情，却无不影响着群众的日常生活。如果处理不好，很可能加剧邻里矛盾。只有不断增强楼栋长的“硬实力”，才能灵活应对、巧妙化解。

　　“别看楼栋长带‘长’，我们却不是官，倒是能算个‘大管家’，这管家要想当得好，能解决的问题可不少，所以我们也有不断的学习进步，更好地为邻里和谐、楼栋和谐、社区和谐贡献力量。”大季家街道恒祥小区3号楼楼栋长李爱梅笑呵呵地说。

　　烟台黄渤海新区立足楼栋长可持续发展，实施楼栋长赋能计划，让楼栋长“有为有位”。通过组织学习培训会、专题讲座、新楼栋长“碰头会”等，不断提高楼栋长的能力水平。同时，结合社区信用体系建设，形成“信用+楼栋治理”的积分考核机制，参与“最美楼栋长”“红色楼宇”评选活动，进一步增强楼栋长的归属感和荣誉感。

居民茶话会

　　机制保障 提升治理新“栋”能

　　“最近，我参加了3次‘恒祥茶话聚邻里’、2次‘睦邻圆桌会’。通过各种议事活动，我也能更好地帮助大家反馈问题、解决问题。”大季家街道恒祥社区25号楼楼栋长王伟在楼栋长队伍建设座谈会上如是说道。

　　为聚焦治理更精准，引导楼栋长履职尽责，推动治理效能在楼栋释放，烟台黄渤海新区全面打造楼栋议事新阵地，创新楼栋长“三会”模式，推行楼栋文化聚人心，主动发挥楼栋长“熟人”作用，调解居民矛盾，切实做到矛盾就地化解。通过开展文化宣传等活动，让居民融入社区大家庭，以楼栋文化聚人气、树榜样、促风尚，增进居民的归属感和认同感。

　　化解邻里矛盾，帮助困难家庭的国奥天地小区楼栋长宋磊；无私奉献，乐于助人，被称为“老曲”的曲家台子小区楼栋长曲洪亮；从事志愿服务14载，把居民当家人对待的海信天山郡小区楼栋长白玲玲……在烟台黄渤海新区的每个社区都有这样一批有口碑、有责任心、有能力的楼栋长，他们用自己的实际行动，在助力基层治理中发光发热。

　　下步，烟台黄渤海新区将继续探索楼栋“竖起来的网格”微治理模式，着力解决群众的“小、杂、急、难”问题，让社区治理活力、社区凝聚力、多元共治合力得到积聚和释放，激活基层治理新“栋”能。