大众网记者 董波 通讯员 邹倩 烟台报道

　　在烟台黄渤海新区，有这样一群网格员，兢兢业业地织网，尽心尽力地绘格，在他们的心中有一个标准，那就是“让群众满意”。

　　“小王呀，麻烦你快来看看吧，我们楼道里漏水了，地下室都给淹了……”电话里传来居民急促的声音。接到电话后，烟台黄渤海新区福莱山街道丹阳社区网格员王慧妍第一时间到现场查看，原来是地下室管道漏水，积水严重，还存在安全隐患。

讨论解决方案

　　“去年楼顶做防水，我自己花了维修费，楼下没有摊钱，这次我不出钱。”住在顶楼的业主说。“我认为当务之急是马上进行处理，避免更大的损失。”一楼业主说。在现场讨论解决方案时，大家七嘴八舌，各有各的想法。

　　为快速解决问题，王慧妍没有半点迟疑，一边通过居民群倡议该楼居民暂停用水，一边协调物业调来抽水机。她趁着抽水排水的空档时间，挨家挨户征集整改意见，白天跑腿盯靠维修，晚上继续上门协调居民制定整改方案。

现场维修

　　经过王慧妍的不懈努力，居民多轮协商调解下，形成了符合大家共同意愿的整改方案，破裂的管道完成修复，地下室积水也在大家一锹一锹，一盆一盆的共同努力下清除完毕。“小王楼上楼下地跑，不厌其烦地帮我们解决了大难题，我们为她认真负责的工作态度点赞。”居民陈大哥看着修好的管道高兴地说。

　　像这样的暖心事件还有很多，网格员们以“第一时间发现居民需求、第一时间解决居民诉求”为目标，切实解决群众所需、所盼。

　　潮水镇富阳汤家村网格员汤炜及时发现并解决制水设备故障，确保全村正常供水；大季家街道嘉祥社区网格员孙雅楠巡查发现落水管断裂，立即联系物业紧急更换，消除安全隐患；古现街道福康社区网格员毛丽娜耐心细致帮助居民，解决拖欠工资问题；福莱山街道澎湖社区网格员赵燕在巡查发现楼层烟雾弥漫，立即报警并逐层排查，因发现及时无人员伤亡……网格员们用行动织就群众“幸福网”，为构建和谐稳定、幸福宜居的烟台黄渤海新区贡献着自己的力量。

为老人进行健康监测

　　群众无小事，枝叶总关情。近年来，烟台黄渤海新区持续强化顶层设计，构建起“1+1+1+2+N”网格管理队伍体系。截至目前，全区共有专兼职网格员1007人，专业网格员、网格助理员、楼栋长等5000余人。他们如同一个个流动探头，深入网格每个角落，及时掌握社情民意、化解矛盾纠纷、响应服务需求、排查安全隐患，用实际行动诠释“小小网格员温暖千万家”。

　　小网格、大担当。下步，烟台黄渤海新区将不断夯实基层社会治理根基，优化网格化服务管理体系，推动治理重心下移、力量下沉、服务下延，全面提升基层社会治理精细化、精准化水平，为民生“加码”，让群众幸福“满格”。