维修现场

　　大众网记者 董波 烟台报道

　　“姑娘，我家的自来水问题就靠你们解决了啊，我一个老太太真不能白白地多拿出2000多块钱的自来水费，就我一个人带着孙子在这里居住，生活本来就很拮据，再让我拿出这么多水费，真是支付不起……”静海小区居民唐阿姨说。

　　在烟台黄渤海新区静海小区35号楼居民家中，居民反映自己家的水费远远超出正常水平，打电话求助自来水公司后，经自来水公司工作人员查看，发现是水管破损的问题，并且无法确定水管破损的具体点位，如需确认水管破损的具体位置，就要将35号楼5单元从地面到顶楼进行水管检修，一检修就需要挖开地面大规模改造。但是该水管经过邻居家以及楼外公共区域，一旦大规模施工，就会打扰邻居正常作息。并且自来水公司表示此项工作不在他们维修范围内，只有居民自己解决这一问题。此项工作施工困难、牵扯范围广，改造工程需要较大金额，一时难以解决。唐阿姨儿女不在身边，无法求助身边的亲人，想到了居委会，在静海社区党总支的帮助下，网格长、“和为贵”调解中心、楼长等人听取群众诉求，组成网格服务站立马前去进行协商解决，经过多次协调，邻居同意进行施工。静海党总支书记联系当时天山路的施工团队，调来专业施工设备将破损管道周边的土地进行挖掘，待自来水公司工作人员修补完管道后又提供沥青将挖掘土坑进行回填整备，此事得到了妥善的解决，得到了居民的肯定。

　　“这次多亏社区协助并彻底维修，我家再也不用交这么多水费了，解决了我生活中的一大难题。”唐阿姨告诉记者。下一步，静海社区将把网格服务站打造成居民的“便民点”，和居民面对面解决诉求，心贴心交流，进一步提升工作人员的办事效率和群众满意度。