大众网记者 董波 通讯员 刘明东 烟台报道

　　2023年黄渤海新区法律援助中心围绕服务和保障民生，大力实施“法援惠民生”活动，不断深化便民服务举措，在案件数量、办案质量、档案管理、便民服务、宣传方式上不断突破，真正成为困难群众的“贴心人”。

　　案件数量“谋求突破”，不断优化援助案件结构

　　坚持高起点、高标准，通过各种方式扩大案源，全力提高法律援助案件数量，实现了办案数量大幅提高。优化案件结构，进一步加大刑事案件办案数量。定期召开刑事法律援助工作座谈会，建立与公检法协作机制，大力开展刑事案件侦查、起诉、审判等阶段全过程法律援助。侦查阶段督促公安机关加大刑事通知案件办理力度。审查起诉阶段着力规范认罪认罚工作，全年受理认罪认罚案件463件。审判阶段全面开展刑事案件律师辩护全覆盖工作，指派律师提供辩护比率达100%，全年受理审判阶段案件420件。扩大适用范围，全力开展民事行政案件受理工作。做好《中华人民共和国法律援助法》和《山东省法律援助条例》的衔接工作，全面实行免予核查经济困难状况、不受经济困难条件的限制、个人诚信承诺制等，全年受理民事案件375件。拓宽案件来源，重点发挥办案部门法律援助工作站作用。进一步完善公、检、法、劳动争议仲裁委员会等办案部门法律援助工作站建设，畅通法律援助案件的申请渠道，扩大法律援助的知晓率，拓展法律援助案件来源，极大消除了社会的不稳定隐患，保障了部分群体合法权益，提高了困难群众的法治获得感。

　　案件监督“谋求完善”，持续提升援助案件办案质量

　　案件质量是法律援助工作的生命线，不仅要“多办案”，更要“办好案”。组建法律援助专业律师团队，增强法律援助律师的责任意识。挑选业务精湛的律师，组建“刑事、劳动争议法律援助律师团”和“法律援助志愿翻译团”，从源头上解决律师办理法律援助案件不积极、不主动、案件质量不高等问题。全面推行律师“点援制”，全力满足受援人个性化法律服务要求。增强案件质量管理力度，提升案件办理质量。在案件指派、办理、回访、立卷归档上建立“全流程”实时监控机制，通过旁听庭审、案件回访、满意度测评等措施，全面监督援助律师的办案行为。以差异化补贴发放，促进律师办案水平提升。实行差异化补贴发放，将律师会见次数、出庭次数、律师代理意见充分程度及法庭采纳情况等作为补贴发放的考核因素，将补贴数额与办案质量动态挂钩，激励律师高质量办好援助案件。严把案卷归档关，做好结案案件的质量验收。严格按照要求做好案件立卷归档工作，统一案卷卷宗内容、归档顺序及卷面格式，保证援助档案从申请到结案全过程案件归档的完整性。同时，做到纸质卷宗与法援在线系统案件的同步性。选树优秀法律援助律师，调动律师参与法律援助案件的积极性。联合区律师协会举行优秀法律援助律师评选活动，6名承办律师被评为优秀法律援助律师。

　　工作机制“谋求创新”，全面提高援助便民服务水平

　　坚持“以人为本”，从“应援尽援、应援便援、应援优援”三个维度，努力满足贫弱群体的法律援助需求。拓展受援面，做到“应援尽援”。全年共办理法律援助案件1258件，结案1200件，为当事人挽回或取得经济利益980余万元，群众满意率达100%。开设24小时服务热线，为群众“全天候”解答法律咨询。全年累计接听咨询电话820余次，接待来访群众630余人次，做到接待咨询零投诉。加强异地协作，做到“应援便援”。通过法援在线系统，建立与异地法律援助中心的协作协办机制，一方面，困难群众可以足不出区申请办理异地法律援助；另一方面，外地困难群众可以通过线上系统申请烟台黄渤海新区法律援助。目前，已与重庆、河北、江苏、黑龙江以及青岛、日照等地协作办理案件18起。加大便民服务示范窗口建设，做到“应援优援”。在沿街一层设置100平米的便民服务窗口，开通无障碍通道，购置轮椅等便利化服务设施，服务残障人士。对于老弱病残、行动不便或有特殊需求的困难群众提供上门服务，全年提供上门服务3次。创新“援调对接”“援访对接”工作模式，化解因当事人求助无门引起的案件8件。