大众网记者 梅雪丽 通讯员 王美静 张泽江 烟台报道

　　近年来，移动支付已经被公众广泛应用，不仅便捷高效，而且积极地推动了无现金社会的发展。但现今乡镇居民多以中老年人居多，移动支付普及不足，加上担心电信网络诈骗，选择继续使用现金支付。海阳农商银行针对这种情况，结合辖内村民需求，开展兑换“零钱包”活动，将金融服务做细做实。

　　为了确保活动的顺利进行，各营业网点进行员工培训，并设置专门的零币兑换窗口，提高了服务质量，确保客户能够得到及时、准确的兑换服务。海阳农商银行积极利用LED、公众号、每周三、周四晚扫街等渠道进行现金知识的宣传和普及，走进集市、社区、学校等人流量较大区域，向客户普及相关知识，特别是对老年群体进行人民币支持的普及宣传以及如何辨别假币。“有了你们农商行的零钱包真是方便，我赶集上超市都拿着，我岁数大了也不会扫码，而且还害怕被骗，还是拿着现金牢靠，这个零钱包成了我的钱包了。”行村镇村民李大爷笑着说。

　　用行动践行现金服务“零距离”。海阳农商行是县域网点最多的银行，面向广大群众，且在集市、商场上更多的是使用现金，坚信做好这项工作，通过发放宣传折页、“零钱包”，讲解要常备小面额钞票，以及人民币的重要性和不得拒收的相关规定，满足不同面额的兑换需求，同时在营业网点内，还建立了现金预约、残损币兑换及小面额人民币预约登记制度，设立专门的“零钱包”兑换窗口，并在厅堂醒目位置展示人民币管理相关制度。确保每一位来办理业务的客户，都能在第一时间了解到最新的人民币政策，让“零钱包”的服务真正走进老百姓生活，做到金融服务与民同行。“在村里开小超市，来的老人基本都是给现金，每天我都需要准备零钱用来找零，可有时候忙的顾不得上柜台去排号换零钱，你们农商行开的专门兑换零钱的窗口太好了，节省了我很多的时间，服务真贴心。”超市经营者张大姐说。

　　小小“零钱包”，不仅让现金支付更加便捷高效，更在一次次贴心的服务中传递了温暖，拉近了海阳农商银行与民众的距离。下一步，海阳农商银行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，积极探索创新，不断提升现金服务体验，为构建安全、高效的现金流通环境贡献力量，持续优化现金使用环境，鼓励人民币多元化支付。