大众网·海报新闻记者 王世羚 通讯员 李克雪 烟台报道

　　为切实落实好2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的各项工作举措，进一步提升纳税服务效能，近日，国家税务总局烟台经济技术开发区税务局组织开展税费服务体验师“智慧微厅”体验活动，邀请6名税费服务体验师走进办税服务厅现场体验，感受高效便捷的智能化自助办税，谈看法、提建议，助力税务部门优化纳税服务。

　　活动中，6名税费服务体验师走进“智慧微厅”，在导税人员的指导下，零距离体验了实名信息采集、完税证明查询打印以及电子发票验旧和领用等多种业务。“智慧微厅有画面演示和语音指导操作，使用起来方便快捷又智能。”体验结束后，税费服务体验师们纷纷围绕自身体验感受畅所欲言，从政策宣传、服务态度等方面对税务工作给予充分肯定，并针对“智慧微厅”使用和当前业务办理中存在的问题提出意见建议。

　　烟台开发区税务局纳税服务中心相关负责人表示，将认真梳理总结税费服务体验师的意见建议，进一步改善和提升办税缴费工作，为纳税人缴费人带来更加优质高效智能的办税体验，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

　　“税费服务体验师”既是纳税服务的“质检员”，也是税收工作的宣传员，更是税务部门扎实开展党史学习教育、落实为群众办实事的最好检验。下一步，烟台开发区税务局将不断完善税费服务体验师工作机制，深入查找涉税服务方面的问题和短板，切实解决企业办税缴费过程中遇到的难点、堵点、痛点问题，为持续优化营商环境贡献税务力量。