大众报业集团主办
中行开发区支行客户为中心提升主动服务
来源：烟台大众网 编辑： 2013-04-01 17:59:00
银行
大众网烟台4月1日讯 3月28日，一位行色匆匆的客户走进了中国银行开发区支行，网点大堂经理热情接待了这位女客户，还没说几句话，这位客户就哭诉了起来，原来张女士在山大上学的女儿被查出患有白血病，而她女儿刚刚20出头，正是大好年华的时候。
众所周知，治疗白血病的费用非常高昂，而且治愈的机会也要比一般疾病低很多。但是孩子都是母亲身上掉下的肉，面对这样的情况，在安抚客户之后，了解到该客户在我行有一笔30万元的保险，但是到期日却在三年以后，由于保险提前赎回要遭受巨大的损失，而此时客户又急于用钱，可想而知，张女士有多着急。
该行大堂经理想到可以为客户办理保险合同质押贷款，马上为她联系相关保险公司，了解贷款办理的相关流程，同时向对方说明了客户急需资金的状况，取得保险公司的积极支持，当天便为她办理了相关手续，第二天一大早，客户就拿到了27万元的贷款，而且通过核算，到期收益完全覆盖贷款利息，保证了客户30万元本金。
此次的事件，充分体现了中行开发区支行员工为客户着想，急客户之所急，全心全意为客户服务的意识，得到了客户的高度赞许，牢固树立了中行在当地得良好的社会形象
众所周知，治疗白血病的费用非常高昂，而且治愈的机会也要比一般疾病低很多。但是孩子都是母亲身上掉下的肉，面对这样的情况，在安抚客户之后，了解到该客户在我行有一笔30万元的保险，但是到期日却在三年以后，由于保险提前赎回要遭受巨大的损失，而此时客户又急于用钱，可想而知，张女士有多着急。
该行大堂经理想到可以为客户办理保险合同质押贷款，马上为她联系相关保险公司，了解贷款办理的相关流程，同时向对方说明了客户急需资金的状况，取得保险公司的积极支持，当天便为她办理了相关手续，第二天一大早，客户就拿到了27万元的贷款，而且通过核算，到期收益完全覆盖贷款利息，保证了客户30万元本金。
此次的事件，充分体现了中行开发区支行员工为客户着想，急客户之所急，全心全意为客户服务的意识，得到了客户的高度赞许，牢固树立了中行在当地得良好的社会形象
张雪松
更多新闻
- 中行开发区支行客户为中心提升主动服务
大众网版权与免责声明
1、大众网所有内容的版权均属于作者或页面内声明的版权人。未经大众网的书面许可，任何其他个人或组织均不得以任何形式将大众网的各项资源转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合；不得把其中任何形式的资讯散发给其他方，不可把这些信息在其他的服务器或文档中作镜像复制或保存；不得修改或再使用大众网的任何资源。若有意转载本站信息资料，必需取得大众网书面授权。
2、已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：大众网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
3、凡本网注明“来源：XXX（非大众网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件，意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布，可与本网联系，本网视情况可立即将其撤除。
4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请30日内进行。