大众网记者 李慧 通讯员 杨雅雯 王悦铭 烟台报道

　　“咱们农商银行的工作人员服务态度好，耐心负责，花费了整整一上午时间帮助我兑换‘火烧币’，真是太感谢了！”莱州市平里店镇淳于村王先生拿着兑换后的纸币激动地说。

　　4月19日上午，莱州农商银行平里店支行来了一位“特殊”的客户，该客户神色焦急，停下电动自行车后，提着一个塑料袋径直走进该支行营业厅问道：“家里辛辛苦苦积攒的钱不小心烧焦了，咱们这里能帮我兑换一下吗？”工作人员听到询问后，赶忙上前接过塑料袋，小心翼翼地打开后，塑料袋中放着一个圆柱形的纸筒，纸筒湿漉漉的，顶端已被烧焦，和里面烧焦了的现金黏在了一起，还有一部分烧焦了的纸屑散落在塑料袋中，散发出一股焦糊的味道。

　　由于该客户携带的“火烧币”已经大面积碳化，无法使用点钞机，仅能够通过人工操作进行清点鉴别，为减少客户损失，莱州农商银行平里店支行工作人员一边安抚该客户焦急的情绪，一边紧急抽调其他工作人员小心翼翼地用小刀将纸筒从中间划开，将里面的三捆百元钞票取出，对残缺、碳化了的“火烧币”一张张揭开、铺平，一张张仔细地剥离、对接、辨别、清点、晾晒，利用残缺损人民币测量尺对“火烧币”面值进行精准比照鉴定并仔细鉴别真伪，整个过程中，该客户联系家人搜集剩余“火烧币”，分两次送往该支行，经过3个多小时的努力，成功为该客户兑换了30973元人民币，并为该客户开立了存单，最大程度上挽回客户的损失。

　　这次抢救“火烧币”只是莱州农商银行真情服务客户的一个缩影。一直以来，莱州农商银行秉承“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，切实为客户提供便捷、优质的金融服务，以实际行动践行自身的责任与担当。