大众网·海报新闻记者肖静 通讯员 马偲敏 烟台报道

　　“感谢招远农商银行细心周到的服务，帮我们老百姓守住了自己的存款。”

　　说这话的是招远农商银行营业厅的客户宋仁先，几分钟之前，他因为不了解金融反诈，差点失去自己的养老钱。

　　据了解，宋仁先是招远市金岭镇的一位普通农民，这六万块钱的存单，是老两口省吃俭用攒下来用作养老的。

　　“光说要汇钱，对方户名也不知道，对方是谁也不认识。” 收到诈骗短信后，两口子拿着存单就赶到银行要进行汇款。招远农商银行大堂经理察觉出了异样，本着为客户负责的态度，进一步询问事情原委。经过详细的沟通得知，宋仁先收到过这样一条短信“宋女士，您涉嫌参与违法活动，目前正在调查阶段，银行卡即将锁定，请于三日内将卡内资金转移至安全账户XXX内确保您的资金安全。”结合日常业务培训案例和工作经验，大堂经理判断这是一起典型的电信诈骗，随即告知营运主管并劝阻客户。经过工作人员耐心的安抚疏导，才保住了这六万元的存款。

　　“我一看信息他们都知道，以为是真的，担心资金受损失，这就赶快过来要转账。”回过神后的宋仁先仍有些后怕，手里的存单因为紧张出汗被握得皱皱巴巴，“太感谢你们了，工作认真负责，保住了我的养老钱啊。”

　　近年来，随着智能手机和平板电脑的普及，互联网越来越深入到平常百姓家中，电信网络诈骗也层出不穷。诈骗分子利用不法手段获取客户信息，通过互联网诈骗，受害人在遭受经济损失的同时，身心也受到极大的伤害。

　　有关资料显示，电信网络诈骗“五大高发类案”是不法分子的惯用手段，包括冒充公检法、冒充客服、刷单返利、虚假网络贷款、虚假投资理财等。老年人群体因为知识更新慢、金融反诈经验不足、辨别真伪能力弱，因而成为了不法分子重点行骗对象。

　　作为本土银行，招远农商银行致力于打造百姓身边的“放心银行” “贴心银行”，通过严格业务办理、宣传反诈知识、LED屏宣传展示等措施，多渠道开展防范电信网络诈骗宣传，让反诈意识深入人心。同时，招远农商银行还定期举办员工业务素质培训，不断提升员工在业务办理过程中防范和识别电信网络诈骗能力，练就金融反诈“火眼金睛”，帮助客户守好“钱袋子”。