编者按：有这么一个群体，她们拥有多元身份，在家庭生活中，是慈爱善良的母亲，是温柔贤惠的妻子，是乖巧孝顺的女儿；在工作岗位上，是爱岗敬业的服务标兵，是技能过硬的岗位能手，是领导放心的业务骨干。她们勤劳敬业，热爱生活，甘于奉献，不让须眉，以“她”力量扛起金融行业的半边天。在“三八国际劳动妇女节”这个特殊的日子里，跟随记者一起来看看那些披荆斩棘的金融“她”力量。

　　大众网·海报新闻记者 邹金利 烟台报道

　　“干练、有思路、有方法”是同事们对她的印象。从网点柜员到恒丰银行烟台分行零售金融部总经理，梁晓燕沉淀积累二十九载，“白+黑”“5+2”已成了她的工作常态，她却对此无怨无悔，在烟台分行党委的领导下，带领团队稳妥破解发展难题，推进零售转型发展。

　　从零开始 挑战银行零售转型

　　零售业务是全行的压舱石和基本盘，零售转型成功与否，对全行零售业务的发展具有举足轻重的作用。2019年，在零售转型的关键时期，在分行党委的领导下，梁晓燕毅然扛下了这个重担，“我相信我们一定能做好！”刚接手零售金融部，部门只有7个人。梁晓燕坚持“铁脚板踏遍网点”，带领部门同事跑遍了烟台分行68个网点，摸排梳理各个网点零售业务基本情况，查找问题，分析原因、找对策。有时候工作到晚上十一二点，嗓子都说哑了。

　　梁晓燕一边学习同业及系统内的先进经验，一边在充分调研、论证分行网点的基础上，对零售转型方案做出调整，经过不懈的努力，摸索出适合烟台分行零售转型发展的路子。组织开展各类竞赛活动，加强零售业务的过程管控。面对各个网点存在问题和困难，梁晓燕一对一辅导，手把手教学，组织二百多场培训及专项调度会。2022年零售业务发展再创新高，烟台分行在系统内也排名领先。

　　补齐短板 将零售业务向“追赶”转变

　　补齐了零售业务短板，梁晓燕开始解决更深层次的问题。恒丰银行烟台分行在烟台已有三十余年的历史，客户分层经营不到位、一体化管理不到位、队伍专业技能偏弱等问题亟待解决。梁晓燕通过转变经营理念，聚焦存量与增量两个方面，完善服务模式，创新获客渠道。她认真学习、研究总行零售发展导向，借鉴同业零售发展主流经验，将财富管理、客户经营、获客引流、能力提升作为主攻方向，推动烟台分行零售业务加快转型。

　　“一手破难题，一手促转型”。梁晓燕带领零售金融部全体员工，全面提升网点竞争力，推动零售转型发展。2022年，烟台分行零售业务多项重点指标较上年提升明显，且均在系统内排名领先。“我们以‘打造系统内零售转型的标杆行’为目标，推动分行零售业务由‘补短’向‘追赶’转变，并努力向‘引领’阔步前进。”梁晓燕说。

　　知人善用 发挥团队最大的价值和能量

　　恒丰银行烟台分行零售金融业务的成功转型，离不开烟台分行党委的坚强领导，离不开全行员工的共同努力。经过几年的发展，零售金融部从最初的7人已经发展成为如今的23人。“零售金融部工作琐碎繁杂，零售业务规划、营销、业务推动、客户管理、客户服务、队伍培训与考核等都属于零售管辖范围。”身处沟通上下、联系左右的部门，责任分工就显得尤为重要。梁晓燕善于发现每个人的优势，并把员工放到合适的岗位。每个人都能发挥自己的长处，也在工作中获得了更多的成就感，不仅发挥了团队创造力，更提升了团队凝聚力。“离开我，他们也能做得很好。”

　　“2021年恒丰银行劳动技能大赛服务标准培训师技能竞赛团体三等奖”“2021年烟台分行零售业务首季‘开门红’活动零售客户突出贡献奖”“2022年恒丰银行全行试点网点转型劳动技能竞赛团体二等奖”“2022年烟台分行感动恒丰·最美奋斗团队”……在梁晓燕的带领下，零售金融部取得了一次又一次的进步。

　　“零售转型发展没有捷径可走，需要脚踏实地的苦干和积极向上的进取，精耕细作、久久为功。”梁晓燕说，“未来，零售金融部将在分行党委的坚强领导下，围绕做大零售的战略目标，学习借鉴先进经验，巩固网点转型成果，持续推进零售转型工作，为恒丰银行的高质量发展作出应有的贡献！ ”