大众网·海报新闻记者 李慧 通讯员 衣媛媛 烟台报道

　　近日，某医药连锁有限公司的会计来到了中国银行烟台分行营业部，专程来这里向营业部领导送上一封感谢信。

　　某医药连锁有限公司与中国银行烟台分行营业部合作多年，该医药公司及其下属大多数药店均在该行开立了对公结算账户。2022年，因烟台市医保政策调整，根据监管部门相关通知，该公司下属药店的对公账户需要注销。经过分行条线、营业部与该医药公司三方领导的反复磋商，最终决定在十一月完成此项工作。

　　负责具体业务办理的是营业部账户柜台综服经理石经理，她接到工作任务后，感到非常棘手：一方面时间紧、业务量大、客户需要提交的资料多，任何一个环节出现问题都会拖延任务完成时间甚至影响2023年营业部的开门红工作；另一方面，客户因为监管部门的压力，对此项工作也是极为重视，因此石经理想尽办法来解决这些难题。她先根据客户列出的账户清单，在核心系统内逐户查询信息，梳理每一户账户需要提交的材料，交由该公司财务人员核对。对于核对发现的问题，耐心向客户解答并提出解决办法，自己拿不准的，积极向主管、条线领导请教沟通。确定资料无误后，石经理与客户商定业务办理日期并在自己的工作日志上做好记录。为了提高效率、避免客户过多奔波，石经理在客户出发前会再次与其核对相关材料，客户一来，她就马不停蹄地展开一整天的重复销户业务。晚上送走客户后，她才有时间进行档案整理、影像上传等后续工作，一天下来，浑身酸痛不已，即使哪天身体不适，她也咬牙坚持。

　　经过一个月的不懈努力，石经理按时完成了工作任务，她认真、细致、坚持不懈的工作态度以及全面灵活又兼顾合规的业务水平令客户钦佩。为此，客户专程送来感谢信表扬她，客户表示，销户并不意味双方合作的终止，今后会争取更多的机会与我行加强合作，开启银企共赢新篇章！