大众网·海报新闻记者 李慧 通讯员 衣媛媛 烟台报道

　　客户是银行生存与发展的根基，持续提升客户体验更是金融服务政治性、人民性的体现。如何全面提升客户服务体验？中国银行烟台保税港区支行给出了这样的答案……

　　烟台幸福某村旧村改造成立实业有限公司，每年年底时都需要给予本村居民发放现金分红，但是这也是本村实业有限公司最头疼的事情，大量现金的安全如何保障、村里谁来拿了钱谁没拿钱如何快速查询、村民取完现金还需要到银行进行存款直喊麻烦……当保税港区支行在走访客户中了解到这些问题后，随即跟客户提议：“可以让我们集中发卡，拿着卡后我们上门来激活啊。”

　　“你们可是帮了我们大忙，真没想到这么大的银行，能因为我们的小事情上门来给我们办卡，真的太谢谢你们了！”一位上了年纪的大姨握着工作人员的手激动地说着。“本来我都准备上午请假去激活卡，没想到你们早上7点就来了，正合适我们这些上班的人，你们应该很早就要去单位准备了吧，你们辛苦了。”一位年轻的上班族这样说道。

　　据悉，本次延伸上门服务共计办卡53张，激活26张，解决其他金融服务15笔，获得了全体居民的称赞。下一步，中国银行烟台保税港区支行将在主动作为、主动服务上多下功夫。服务是一种理念，更是实实在在的行动，保税港区支行会始终如一，以更加专业、优质的金融服务，做烟台百姓身边的暖心银行。