大众网·海报新闻记者 李慧 通讯员 杨帆 烟台报道

　　为优化营商环境，让群众少跑路、快办理，烟台银行毓璜顶支行积极对接房地产开发商，持续推动个人按揭贷款抵押登记办理，深度融合“互联网+”改革创新便民措施，全面提升不动产登记服务效率和客户体验。

　　优化办证环节

　　通过“互联网+”金融服务平台，将不动产抵押登记由原来的“银行-登记机构-银行”简化为“银行一站式”办理，让客户在办理业务时，由最初的银行、登记部门间来回跑，变为数据信息网上跑，简化了操作流程，提升了办事效率，得到了客户一致好评。同时，针对办理过程中的重难点问题，逐一进行剖析，秉承为客户办实事的初心，第一时间解决客户换名办证、异地授权等疑难杂症。

　　规范业务办理

　　严格按照“一件事，专人对接，一次办，跑一次”的要求，安排业务骨干开展专项对接，从电话通知到异议解答再到实际办理，专人负责，逐户建立联络台账，逐一记录每次客户提出的需求及联系时间。针对异地客户或特殊原因本人不能亲自前来办理的情况，在政策范围内，协助客户出具登记中心认可的委托授权或公证相关手续。截至目前，共办理按揭业务747笔，其中已办结预抵押677笔，办结率达到90.63%，切实提升了抵押登记的时效性和办结率。