大众网·海报新闻记者 李慧 通讯员 衣媛媛 烟台报道

　　她们是女儿，是妻子，也是母亲；她们是全省消费分期队伍中的普通一员，也是分期业务工作室的元老级人物；她们是撑起中行半边天的优秀女性，更是无数中行青年的杰出榜样；她们就是来自中国银行烟台分行营业部消费分期团队的客户经理。

　　进入2022年，面对汽车分期复杂形势，中国银行烟台分行营业部两位经理以专业、担当、奉献的精神稳健发展、沉着应对，半年投放先后突破亿元大关，喜获省行贺电表彰。今天，就让我们一同走近这对烟台分行的分期“双子座”，品读她们双双“破亿”背后的故事。

　　精耕细作，笔笔业务彰显“专业”品质

　　消费分期业务不同于其他授信业务，金额小、笔数多是其显著特点，平均单笔业务金额不到20万元，两亿元的投放意味着近千笔业务的默默耕耘。从资料收集、预审研判，到面签面访、报告撰写，再到审批放款、贷后管理，一步步、一环环，流畅紧凑、有条不紊，方得此果。最难能可贵的是，两位经理6亿元的专项分期应收账款中，发生不良的业务只有0.1%，真正实现了“干得多，错的少”。

　　“只要徐姐在中国银行烟台分行干一天，我们跟中国银行烟台分行的合作就不会断。”这是省行银行卡部到烟台某车行调研时，车行金融经理承诺的话。看似简单的一句话，却是车行对徐经理信任的最好体现。她白天拜访车商、面签业务，晚上加班输机、提交审批，整理不完的业务便带回家继续处理，保证日清日结、不留尾巴。一盏明灯，两个身影——读中学的孩子在书桌上写作业、温习功课，她便在书桌旁整理业务资料、撰写贷前调查报告。在这一刻，母亲的陪伴和中行人的辛勤融汇成一幅动人的画面，其中有亲情的关爱、有心灵的寄托、有明天的期盼，更有不怕苦不怕难的拼搏精神。她立足分期、全面营销，卖理财、拉存款、做普惠，成功营销汽车分期客户叙做了全省首笔“税易贷”业务。自2019年成立“个人工作室”以来，她先后获得总行2020年度信用卡分期之光——卓越分期客户经理、总行2021年优秀消费金融(分期方向)客户经理，2019年省行卓越客户经理等一系列重量级荣誉称号。

　　“就冲张经理的服务，你放心，我们一定会选择在你们中国银行烟台分行贷款！”这是某车行久久营销不下来的一位客户在接到张经理电话后的答复，爽快中渗透着信任，真挚中饱含着感动。张经理所维护的汽车经销商涉及的业务笔数多，常常会收到客户要求上门签约的“突然袭击”，因此她养成了常年在自家汽车后备箱中备有分期签约材料的习惯。哪里有客户和合作伙伴的诉求，哪里就有她忙碌的身影。本着对自己的业务负责，对中行的事业负责的初心，对于“金额高”和“拿不准”的业务，她便逐笔上门进行考察，常常是一天驱车几百公里，奔波于几个县域签约。无惧风雨，不辞劳苦;踏霜踩露而出，披星戴月而归。五十而知天命，而她却从未懈怠，因为优秀已经成为一种习惯。近年来，她先后被评为总行金牌客户经理、总行分期之光卓越分期经理、省行级优秀消费分期经理、烟台分行卓越人物等荣誉称号。光芒的背后不仅是业绩的支撑，更是汗水的堆叠，但提及其中辛苦，她却笑笑说，“我只是做了份内的事”。

　　真情奉献，滴滴汗水闪耀使命“担当”

　　“原地静止，随时待命!”疫情就是命令，防控就是责任。2022年3月，在开门红冲刺的关键节点，烟台当地却迎来了新冠疫情的新一轮肆虐，烟台市芝罘区一度实行全区“静止”管理，这给汽车分期新业务受理和在途业务推进带来了极大的挑战。一方面是来势汹汹的疫情风险，另一方面又是购车客户及合作经销商提车的殷切期盼。面对此种情形，他们按照应急预案要求，不畏困难、冲在最前线，在做好自身防护的基础上，继续重复那看似平凡却加倍繁重的工作：签约、输机、审批、放款......尽管疫情形势依然严峻，中国银行烟台分行的分期业务却从未断档。

　　然而，就是在她们如此辛劳的背后，也会偶尔夹杂着一些客户的不理解。有时候，半夜上门完成签约后，客户又突然撤销订单;有时候，客户嫌弃签字多而颇多埋怨；有时候，中午加班加点提报业务争取早点放款却依然有客户不停的催促。但她们始终以满腔的热情和勇毅的担当去满足客户的诉求，用实际行动将烟台中行消费金融的品牌擦得愈发闪亮。

　　激情不减，缕缕银丝映照“奉献”初心

　　“激情”不是年轻人的专有名词，“初心”也不是挂在嘴边一句口号，它是属于每一个无畏艰难、默默付出的人的荣光。张燕秋和徐卫，就是这样的人。尽管，她们认为自己只是履行了份内之责，并非做了多么了不起的事情；然而，单是这份在中行岗位上三十年如一日的坚守和执着，就值得我们给予最真挚的肯定和赞美。

　　两位老大姐作为消费分期业务“大咖”，始终走在业务的最前沿。有新业务，她们先试；有新产品，她们先学；有新制度，她们先研究。面对同事们的问题咨询和协助面签请求，她们总是爽言爽语、全力配合，并且积极分享先进经验和做法。

　　如果你认识张经理，你会发现无论她工作多繁忙，她的脸上总是挂着微笑，对客户如此、对同事亦然；徐经理常挂在嘴边的一句话是：“立足咱自身的职责，多从客户的角度想事情，这样也就多了一份理解、少了许多摩擦，事情做起来就容易多了。”“双子座”的这种“情怀”深刻地影响着辖内芝罘支行、保税港区支行、市南支行等专营机构的战友们，激励着烟台分行这支消费分期专业队伍昂首阔步、不断向前。这，就是榜样的力量。

　　问渠哪得清如许，为有源头活水来。她们对待工作永远兢兢业业、对待生活永远满怀感动，身后踏过千重浪，眼神充满光仍是少年样。在中行的事业中一直坚守着、奉献着、执着着、追寻着......