大众网·海报新闻记者 李慧 通讯员 衣媛媛 烟台报道

　　中国银行烟台龙口支行营业部深入贯彻分行党委提出的一切以客户为中心的经营理念，将服务的意识融入到日常的工作细节中去。近几年疫情肆虐，国际政治经济形势不够稳定，中国银行的拳头产品外汇业务遭遇到了前所未有的冲击，美国的经济制裁，国际经济的衰退严重扰乱了国际秩序，中国银行烟台龙口支行笃定信念，坚信服务是赢得客户的制胜法宝。

　　营业部国际业务专员从事外汇业务多年，专业知识丰富，服务客户耐心细致，近日一对老年夫妇到中国银行烟台龙口支行咨询国际汇款汇入业务，由于涉及款项为非常规汇入款项，老人对国际业务又不是十分熟悉，老人出现了焦急的情绪，中国银行烟台龙口支行员工急客户之所急，通过省行相关业务条线，第一时间为客户解决业务难题，将客户所需要提供的材料一一列明，并耐心向客户解释外汇业务的相关规定，老人情绪逐渐平定，表示愿意配合中国银行烟台龙口支行提供相关证明材料，在资料审核无误后，第一时间为客户办理了入账手续，老人悬着的心终于落地，发自肺腑地为中国银行烟台龙口支行员工的专业性点赞，为中国银行烟台龙口支行员工耐心细致的服务点赞，两位老人专程送上表扬信一封，表示以后所有的业务都将在中行办理。

　　服务无处不在，龙口支行营业部将服务客户作为首要工作去抓。下一步龙口支行营业部将砥砺前行，用更好地服务赢得客户的好评。